Rückgaberecht

1. 30 Tage Rückgaberecht

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem SOVOX Produkt zufrieden sind.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts kontaktieren, um eine Rückgabe einzuleiten.

Für berechtigte Rückgaben erhalten Sie eine vollständige Erstattung.

2. Voraussetzungen für die Rückgabe

Für eine Rückgabe müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  • Das Produkt wurde über den offiziellen SOVOX Store (Website oder Telefon) oder einen autorisierten SOVOX Händler gekauft
  • Sie kontaktieren SOVOX und leiten die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts ein
  • Das Produkt wird in der Originalverpackung einschließlich aller mitgelieferten Materialien und in neuwertigem oder nahezu neuwertigem Zustand zurückgesendet
  • Sie befolgen die in diesen Bedingungen beschriebene Rückgabeverfahren

3. So leiten Sie eine Rückgabe ein

  1. SOVOX Kundenservice kontaktieren
    E-Mail: customerservice@sovox.com
    Fordern Sie eine RMA (Rücksendegenehmigung) an.
  2. RMA-Nummer erhalten
    Ihre Anfrage wird geprüft; bei Genehmigung wird eine RMA-Nummer ausgestellt.
  3. Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden
    • Das Produkt muss innerhalb von 14 Kalendertagen bei SOVOX eingehen, gerechnet ab dem Ausstellungsdatum der RMA
    • Die Seriennummer muss übereinstimmen mit der in der RMA angegebenen
    • Bitte verpacken Sie das Produkt transportsicher, um Transportschäden zu vermeiden
    • Versandrisiko und -kosten trägt der Kunde

4. Ablauf der Erstattung

Nachdem SOVOX das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft hat:

  • Erstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel
  • Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 10–15 Werktagen bearbeitet
    (Die tatsächliche Dauer hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab)

Bei Produktmängeln, die von der Garantie abgedeckt sind, beachten Sie bitte unsere Garantiebedingungen.