FAQ
हमारे FAQ में आपका स्वागत है, हम आपको यहां और एक ग्राहक के रूप में पाकर बहुत खुश हैं।
हमने सबसे सामान्य प्रश्नों के उत्तर देने का प्रयास किया है।
शिपिंग और रिटर्न
शिपिंग, रिटर्न और एक्सचेंज के बारे में कुछ सामान्य प्रश्न नीचे दिए गए हैं
आपकी वापसी नीति क्या है?
आप अपना SOVOX उत्पाद वापस कर सकते हैं इसे प्राप्त करने के 30 दिन पूर्ण वापसी के लिए, बशर्ते कि इसे SOVOX आधिकारिक स्टोर या अधिकृत डीलर से खरीदा गया हो और नई या लगभग नई स्थिति में इसकी मूल पैकेजिंग में लौटाया गया हो।
मैं रिटर्न (RMA) कैसे शुरू करूं?
ईमेल customerservice@sovox.com RMA नंबर का अनुरोध करने के लिए। एक बार जारी होने के बाद, उत्पाद हम तक अवश्य पहुंचना चाहिए 14 कैलेंडर दिन, क्रमांक RMA से मेल खाना चाहिए, और आइटम सुरक्षित रूप से पैक किया जाना चाहिए।
मुझे अपना रिफंड कब मिलेगा?
लौटाए गए उत्पाद को प्राप्त करने और उसका निरीक्षण करने के बाद, आमतौर पर मूल भुगतान विधि के भीतर रिफंड जारी किया जाता है 10-15 व्यावसायिक दिन. सटीक समय आपके बैंक या भुगतान प्रदाता पर निर्भर करता है।
वापसी शिपिंग के लिए कौन भुगतान करता है?
शिपिंग लागत और रिटर्न के लिए पारगमन जोखिम — वारंटी निरीक्षण शिपमेंट सहित — ग्राहक द्वारा वहन किया जाता है। पारगमन में क्षति को रोकने के लिए कृपया उत्पाद को सुरक्षित रूप से पैकेज करें।
वारंटी
कवरेज, पंजीकरण और वारंटी सेवा का दावा कैसे करें
SOVOX उत्पाद किस वारंटी के साथ आते हैं?
MINIMAX सीरीज़ में सामान्य उपयोग के तहत सामग्री और कारीगरी दोषों को कवर करने वाली मानक वारंटी शामिल है — संयुक्त राज्य अमेरिका, यूनाइटेड किंगडम, कनाडा, ऑस्ट्रेलिया/न्यूज़ीलैंड, मैक्सिको और लैटिन अमेरिका में 1 साल, और यूरोपीय संघ में 2 साल — साथ ही उत्पाद रजिस्ट्रेशन के माध्यम से वैकल्पिक निःशुल्क विस्तार (+3 साल, या यूरोपीय संघ में +2 साल), कुल मिलाकर 4 साल तक। यह वाणिज्यिक वारंटी आपके वैधानिक उपभोक्ता अधिकारों को प्रभावित नहीं करती; अपने क्षेत्र में लागू शर्तों के लिए हमारा Warranty Policy पृष्ठ देखें।
मैं विस्तारित वारंटी के लिए पंजीकरण कैसे करूँ?
अपना उत्पाद हमारे यहां पंजीकृत करें उत्पाद पंजीकरण पृष्ठ खरीद के वैध प्रमाण के साथ। मानक वारंटी समाप्त होने के बाद विस्तारित अवधि जोड़ दी जाती है।
वारंटी में क्या शामिल नहीं है?
वारंटी आधिकारिक या अधिकृत चैनलों के बाहर खरीदे गए उत्पादों, दुर्घटनाओं से हुई क्षति, दुरुपयोग या अनुचित संचालन, अनधिकृत पक्षों द्वारा की गई मरम्मत या संशोधन, हटाए या बदले गए सीरियल नंबर वाले उत्पादों, या सामान्य घिसावट को कवर नहीं करती।
मैं वारंटी सेवा का दावा कैसे करूँ?
संपर्क customerservice@sovox.com आपके सीरियल नंबर और खरीद के प्रमाण के साथ। SOVOX उत्पाद का निरीक्षण करेगा और वारंटी पात्रता का उचित निर्धारण करेगा।
उत्पाद और ऑर्डरिंग
उद्धरण, OEM परियोजनाएं और तकनीकी दस्तावेज
मैं स्पीकर ड्राइवर इकाइयों के लिए मूल्य निर्धारण कैसे प्राप्त कर सकता हूँ?
हमारी ड्राइवर इकाइयों की आपूर्ति कोटेशन के आधार पर की जाती है। उपयोग कोट अनुरोध करें किसी भी ड्राइवर उत्पाद पृष्ठ पर बटन या संपर्क करें प्रपत्र ("बिक्री" चुनें) और हमारी टीम मूल्य निर्धारण, MOQ और लीड समय के साथ जवाब देगी।
क्या आप OEM/ODM परियोजनाओं का समर्थन करते हैं?
हाँ। SOVOX OEM अनुप्रयोगों के लिए ड्राइवर विकसित और निर्मित करता है। के माध्यम से हमें अपने एप्लिकेशन और लक्ष्य विशिष्टताओं के बारे में बताएं संपर्क करें प्रपत्र और हमारी इंजीनियरिंग टीम अनुवर्ती कार्रवाई करेगी।
मुझे पूर्ण तकनीकी विशिष्टताएँ कहाँ मिल सकती हैं?
प्रत्येक ड्राइवर उत्पाद पृष्ठ में Thiele–Small मापदंडों के साथ पूर्ण विनिर्देश तालिका और एक डाउनलोड करने योग्य PDF स्पेक शीट, साथ ही मापे गए SPL और इम्पीडेंस कर्व शामिल हैं।