वारंटी नीति
1. इस सीमित वारंटी का दायरा
यह सीमित वारंटी इसके कारण होने वाली कार्यात्मक विफलताओं पर लागू होती है सामग्री या कारीगरी दोष उत्पाद के सामान्य और उचित उपयोग के तहत।
यदि इस वारंटी के तहत उत्पाद को निरीक्षण या मरम्मत के लिए वापस किया जाना चाहिए ग्राहक सभी शिपिंग जोखिमों और लागतों के लिए जिम्मेदार है.
SOVOX बनायेगा अंतिम और उचित निर्धारण उत्पाद के वास्तविक निरीक्षण के आधार पर विफलता का कारण और वारंटी पात्रता।
2. वारंटी अवधि
MINIMAX सीरीज़ के लिए
- 1-वर्ष की मानक वारंटी
- वैकल्पिक +3-वर्ष की विस्तारित वारंटी (पंजीकरण आवश्यक)
यदि उत्पाद सफलतापूर्वक पंजीकृत है और विस्तारित वारंटी आवश्यकताओं को पूरा करता है, तो विस्तारित वारंटी अवधि शुरू हो जाएगी मानक वारंटी समाप्त होने के बाद.
डिलीवरी के 30 दिनों के भीतर रिटर्न और रिफंड के लिए, कृपया हमारा देखें वापसी नीति.
3. विस्तारित वारंटी
SOVOX स्थिरता कार्यक्रम के हिस्से के रूप में, चुनिंदा उत्पादों के लिए विस्तारित वारंटी विकल्प उपलब्ध हैं।
अवधि उत्पाद मॉडल के अनुसार भिन्न होती है और आधिकारिक वेबसाइट पर निर्दिष्ट होती है।
विस्तारित वारंटी आवश्यकताएँ
- उत्पाद अवश्य होना चाहिए सफलतापूर्वक पंजीकृत
- ए खरीद का वैध प्रमाण पंजीकरण के दौरान प्रदान किया जाना चाहिए
- विस्तारित वारंटी अवधि है मानक वारंटी में जोड़ा गया, जिससे कुल वारंटी अवधि बनती है
(उदाहरण के लिए +1 वर्ष, +2 वर्ष, +3 वर्ष)
4. क्या कवर नहीं किया गया है
यह वारंटी लागू होती है केवल मूल खरीद क्षेत्र में और इसके माध्यम से खरीदे गए उत्पादों के लिए आधिकारिक स्टोर या अधिकृत डीलर.
SOVOX बनाने का अधिकार सुरक्षित रखता है अंतिम निर्धारण उचित निरीक्षण के आधार पर वारंटी पात्रता की।
वारंटी करता है नहीं ढकना:
- उत्पाद SOVOX आधिकारिक स्टोर या अधिकृत डीलरों से नहीं खरीदे गए
- व्यावसायिक उपयोग या SOVOX अनुशंसाओं के साथ असंगत उपयोग
- इससे होने वाली क्षति:
- दुर्घटनाओं
- दुरुपयोग या दुरुपयोग
- लापरवाही
- अनुचित संचालन
- उत्पाद मैनुअल का पालन करने में विफलता
- मरम्मत, जुदा करना, या संशोधन द्वारा अनधिकृत व्यक्ति या सेवा केंद्र
- हटाए गए, क्षतिग्रस्त या परिवर्तित किए गए उत्पाद:
- पहचान लेबल
- क्रम संख्या
- सुरक्षा लेबल
- सामान्य टूट-फूट (जैसे कॉस्मेटिक खरोंच) या उपभोज्य घटकों का पुराना होना
5. वारंटी सेवा कैसे प्राप्त करें
5.1 SOVOX ग्राहक सहायता से संपर्क करें
वारंटी सेवा का अनुरोध करने के लिए, कृपया संपर्क करें:
ईमेल: customerservice@sovox.com
हमारी सहायता टीम समस्या का आकलन करने में मदद करेगी और यदि पात्र हो, तो एक जारी करेगी RMA (मरम्मत प्राधिकरण संख्या).
5.2 RMA प्राप्त करने के बाद उत्पाद लौटाएं
उत्पाद लौटाते समय कृपया सुनिश्चित करें कि निम्नलिखित शामिल हैं:
- ए खरीद के वैध प्रमाण की प्रति
(खरीद के प्रमाण के बिना वारंटी अनुरोध स्वीकृत नहीं किए जाएंगे) - उत्पाद क्रमांक मिलान RMA
- साथ में प्रलेखन:
- मुद्दे का विस्तृत विवरण
- संपर्क व्यक्ति का पूरा नाम
- वैध वापसी शिपिंग पता
- दिन के समय संपर्क फ़ोन नंबर
- उत्पाद है सुरक्षित रूप से पैक किया गया पारगमन क्षति को रोकने के लिए
(शिपिंग जोखिम ग्राहक द्वारा वहन किया जाता है)
यह जानकारी SOVOX को सुनिश्चित करने में मदद करती है कुशल संचार और समय पर सेवा संपूर्ण मरम्मत प्रक्रिया के दौरान.