गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 29 अक्तूबर 2026

SOVOX यह स्टोर और वेबसाइट, साथ ही इससे जुड़ी सभी जानकारी, सामग्री, फ़ीचर, टूल, उत्पाद और सेवाएँ इसलिए संचालित करता है ताकि आपको, ग्राहक को, एक चुनिंदा खरीदारी अनुभव ("सेवाएँ") मिल सके। SOVOX Shopify द्वारा संचालित है, जिससे हम आपको सेवाएँ प्रदान कर पाते हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप सेवाओं पर आते हैं, उनका उपयोग करते हैं, खरीदारी या कोई अन्य लेन-देन करते हैं, या अन्यथा हमसे संपर्क करते हैं, तब हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग और प्रकट करते हैं। हमारी सेवा शर्तों और इस गोपनीयता नीति में विरोधाभास होने पर, आपकी व्यक्तिगत जानकारी के एकत्रीकरण, प्रसंस्करण और प्रकटीकरण के संबंध में यह गोपनीयता नीति मान्य होगी।

कृपया इस गोपनीयता नीति को ध्यान से पढ़ें। सेवाओं का उपयोग या उन तक पहुँच करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने यह गोपनीयता नीति पढ़ी है और इसमें वर्णित आपकी जानकारी के एकत्रीकरण, उपयोग और प्रकटीकरण को समझते हैं।

हम जो व्यक्तिगत जानकारी एकत्र या संसाधित करते हैं

जब हम "व्यक्तिगत जानकारी" शब्द का उपयोग करते हैं, तो हम उस जानकारी की बात कर रहे हैं जो आपकी या किसी अन्य व्यक्ति की पहचान करती है या उचित रूप से उससे जुड़ सकती है। व्यक्तिगत जानकारी में वह जानकारी शामिल नहीं है जिसे गुमनाम रूप से एकत्र किया गया हो या जिसकी पहचान हटा दी गई हो, ताकि वह आपकी पहचान न कर सके या आपसे उचित रूप से जुड़ न सके। आप सेवाओं के साथ कैसे बातचीत करते हैं, आप कहाँ रहते हैं, और लागू कानून द्वारा अनुमत या आवश्यक होने पर, हम व्यक्तिगत जानकारी की इन श्रेणियों को एकत्र या संसाधित कर सकते हैं, जिसमें इस व्यक्तिगत जानकारी से निकाले गए निष्कर्ष भी शामिल हैं:

• संपर्क विवरण जिसमें आपका नाम, पता, बिलिंग पता, शिपिंग पता, फ़ोन नंबर और ईमेल पता शामिल है।
• वित्तीय जानकारी जिसमें क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड और वित्तीय खाता संख्याएँ, भुगतान कार्ड जानकारी, वित्तीय खाता जानकारी, लेन-देन विवरण, भुगतान का प्रकार, भुगतान पुष्टि और अन्य भुगतान विवरण शामिल हैं।
• खाता जानकारी जिसमें आपका उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड, सुरक्षा प्रश्न, प्राथमिकताएँ और सेटिंग्स शामिल हैं।
• लेन-देन जानकारी जिसमें वे वस्तुएँ शामिल हैं जिन्हें आप देखते हैं, कार्ट में डालते हैं, विशलिस्ट में जोड़ते हैं, या खरीदते, लौटाते, बदलते या रद्द करते हैं, और आपके पिछले लेन-देन।
• हमारे साथ संपर्क जिसमें वह जानकारी शामिल है जो आप हमारे साथ संपर्क में शामिल करते हैं, उदाहरण के लिए ग्राहक सहायता पूछताछ भेजते समय।
• डिवाइस जानकारी जिसमें आपके डिवाइस, ब्राउज़र या नेटवर्क कनेक्शन, आपका IP पता और अन्य अद्वितीय पहचानकर्ताओं के बारे में जानकारी शामिल है।
• उपयोग जानकारी जिसमें सेवाओं के साथ आपकी बातचीत से जुड़ी जानकारी शामिल है, जिसमें आप सेवाओं के साथ कैसे और कब बातचीत करते हैं या उनमें नेविगेट करते हैं।

व्यक्तिगत जानकारी के स्रोत

हम निम्न स्रोतों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

• सीधे आपसे जिसमें तब शामिल है जब आप खाता बनाते हैं, सेवाओं पर आते हैं या उनका उपयोग करते हैं, हमसे संपर्क करते हैं, या अन्यथा हमें अपनी व्यक्तिगत जानकारी देते हैं;
• सेवाओं के माध्यम से स्वचालित रूप से जिसमें आपके डिवाइस से तब शामिल है जब आप हमारे उत्पादों या सेवाओं का उपयोग करते हैं या हमारी वेबसाइटों पर आते हैं, और कुकीज़ व समान तकनीकों के उपयोग के माध्यम से;
• हमारे सेवा प्रदाताओं से जिसमें तब शामिल है जब हम उन्हें कुछ तकनीक सक्षम करने के लिए नियुक्त करते हैं और जब वे हमारी ओर से आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र या संसाधित करते हैं;
• हमारे भागीदारों या अन्य तृतीय पक्षों से।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

आप हमारे साथ कैसे बातचीत करते हैं या आप सेवाओं में से किनका उपयोग करते हैं, इसके आधार पर हम व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग इन उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं:

• सेवाएँ प्रदान करना, अनुकूलित करना और बेहतर बनाना। हम आपको सेवाएँ प्रदान करने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं, जिसमें आपके साथ हमारे अनुबंध को पूरा करना, आपके भुगतान प्रसंस्कृत करना, आपके ऑर्डर पूरे करना, आपकी प्राथमिकताएँ और रुचि की वस्तुएँ याद रखना, आपके खाते से जुड़ी सूचनाएँ भेजना, खरीदारी, रिटर्न, एक्सचेंज या अन्य लेन-देन प्रसंस्कृत करना, आपका खाता बनाना, बनाए रखना और अन्यथा प्रबंधित करना, शिपिंग की व्यवस्था करना, रिटर्न और एक्सचेंज सुगम बनाना, आपको समीक्षाएँ पोस्ट करने योग्य बनाना, और आपके लिए अनुकूलित खरीदारी अनुभव बनाना शामिल है, जैसे आपकी खरीदारी से संबंधित उत्पादों की सिफ़ारिश करना। इसमें सेवाओं को बेहतर अनुकूलित और सुधारने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग शामिल हो सकता है।
• मार्केटिंग और विज्ञापन। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग मार्केटिंग और प्रचार उद्देश्यों के लिए करते हैं, जैसे ईमेल, टेक्स्ट संदेश या डाक द्वारा मार्केटिंग, विज्ञापन और प्रचार संचार भेजना, और आपको सेवाओं या अन्य वेबसाइटों पर उत्पादों या सेवाओं के ऑनलाइन विज्ञापन दिखाना, जिसमें आपकी पिछली खरीदारी, कार्ट में जोड़ी गई वस्तुएँ और सेवाओं पर अन्य गतिविधि के आधार पर शामिल है।
• सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकथाम। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग आपके खाते को प्रमाणित करने, सुरक्षित भुगतान और खरीदारी अनुभव प्रदान करने, संभावित धोखाधड़ी, अवैध, असुरक्षित या दुर्भावनापूर्ण गतिविधि का पता लगाने, जाँच करने या कार्रवाई करने, सार्वजनिक सुरक्षा की रक्षा करने और हमारी सेवाओं को सुरक्षित करने के लिए करते हैं। यदि आप सेवाओं का उपयोग करने और खाता रजिस्टर करने का चुनाव करते हैं, तो अपनी खाता साख सुरक्षित रखना आपकी ज़िम्मेदारी है। हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप अपना उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड या अन्य पहुँच विवरण किसी और के साथ साझा न करें।
• आपके साथ संवाद। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग आपको ग्राहक सहायता प्रदान करने, आपके प्रति उत्तरदायी बनने, आपको प्रभावी सेवाएँ देने और आपके साथ अपने व्यावसायिक संबंध को बनाए रखने के लिए करते हैं।
• कानूनी कारण। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग लागू कानून का पालन करने या वैध कानूनी प्रक्रिया का उत्तर देने के लिए करते हैं, जिसमें कानून प्रवर्तन और सरकारी एजेंसियों के अनुरोध, सिविल डिस्कवरी की जाँच या उसमें भाग लेना, संभावित या वास्तविक मुकदमेबाज़ी, या अन्य प्रतिकूल कानूनी कार्यवाही शामिल है, और हमारी शर्तों या नीतियों के संभावित उल्लंघन को लागू या जाँचने के लिए।

हम व्यक्तिगत जानकारी कैसे प्रकट करते हैं

कुछ परिस्थितियों में, हम इस गोपनीयता नीति के अधीन वैध उद्देश्यों के लिए तृतीय पक्षों को आपकी व्यक्तिगत जानकारी प्रकट कर सकते हैं। ऐसी परिस्थितियों में शामिल हो सकते हैं:

• Shopify, वेंडर और अन्य तृतीय पक्ष जो हमारी ओर से सेवाएँ करते हैं (जैसे IT प्रबंधन, भुगतान प्रसंस्करण, डेटा विश्लेषण, ग्राहक सहायता, क्लाउड स्टोरेज, फ़ुल्फ़िलमेंट और शिपिंग)।
• व्यावसायिक और मार्केटिंग भागीदारों को मार्केटिंग सेवाएँ प्रदान करने और आपको विज्ञापन दिखाने के लिए। उदाहरण के लिए, हम विभिन्न व्यापारियों और वेबसाइटों पर आपकी ऑनलाइन गतिविधि के आधार पर तृतीय-पक्ष सेवाओं के साथ वैयक्तिकृत विज्ञापन का समर्थन करने के लिए Shopify का उपयोग करते हैं। हमारे व्यावसायिक और मार्केटिंग भागीदार आपकी जानकारी का उपयोग अपनी स्वयं की गोपनीयता सूचनाओं के अनुसार करेंगे। आप जहाँ रहते हैं, उसके आधार पर आपके पास विभिन्न व्यापारियों और वेबसाइटों पर आपकी ऑनलाइन गतिविधि के आधार पर लक्षित विज्ञापन और मार्केटिंग के लिए आपके बारे में जानकारी साझा न करने का निर्देश देने का अधिकार हो सकता है। ।
• जब आप निर्देश देते हैं, हमसे अनुरोध करते हैं या अन्यथा कुछ जानकारी तृतीय पक्षों को प्रकट करने की सहमति देते हैं, जैसे आपको उत्पाद शिप करने के लिए या सोशल मीडिया विजेट या लॉगिन एकीकरण के आपके उपयोग के माध्यम से।
• हमारी सहायक कंपनियों के साथ या अन्यथा हमारे कॉर्पोरेट समूह के भीतर।
• विलय या दिवालियापन जैसे व्यावसायिक लेन-देन के संबंध में, किसी भी लागू कानूनी दायित्व का पालन करने के लिए (समन, तलाशी वारंट और समान अनुरोधों का उत्तर देने सहित), किसी भी लागू सेवा शर्तों या नीतियों को लागू करने के लिए, और सेवाओं, हमारे अधिकारों और हमारे उपयोगकर्ताओं या अन्य के अधिकारों की रक्षा या बचाव के लिए।

Shopify के साथ संबंध

सेवाएँ Shopify द्वारा होस्ट की जाती हैं, जो आपके लिए सेवाएँ प्रदान और बेहतर बनाने के उद्देश्य से सेवाओं तक आपकी पहुँच और उपयोग के बारे में व्यक्तिगत जानकारी एकत्र और संसाधित करती है। आप सेवाओं पर जो जानकारी सबमिट करते हैं, वह सेवाएँ प्रदान और बेहतर बनाने के लिए Shopify के साथ-साथ उन तृतीय पक्षों को प्रेषित और साझा की जाएगी जो आपके निवास वाले देश से भिन्न देशों में स्थित हो सकते हैं। इसके अतिरिक्त, हमारे व्यवसाय की रक्षा, विकास और सुधार में सहायता के लिए, हम कुछ Shopify उन्नत फ़ीचरों का उपयोग करते हैं जो आपके स्टोर, अन्य व्यापारियों और Shopify के साथ बातचीत से प्राप्त डेटा और जानकारी को शामिल करते हैं। ये उन्नत फ़ीचर प्रदान करने के लिए, Shopify आपके स्टोर, अन्य व्यापारियों और Shopify के साथ बातचीत के बारे में एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कर सकती है। इन परिस्थितियों में, Shopify आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण के लिए ज़िम्मेदार है, जिसमें इन उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग पर आपके अधिकारों के उपयोग संबंधी अनुरोधों का उत्तर देना भी शामिल है। Shopify आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करती है और आपके क्या अधिकार हो सकते हैं, इसके बारे में अधिक जानने के लिए आप Shopify उपभोक्ता गोपनीयता नीति देख सकते हैं। आप जहाँ रहते हैं, उसके आधार पर आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में कुछ अधिकारों का उपयोग यहाँ कर सकते हैं Shopify गोपनीयता पोर्टल लिंक।

तृतीय-पक्ष वेबसाइटें और लिंक

सेवाएँ तृतीय पक्षों द्वारा संचालित वेबसाइटों या अन्य ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के लिंक प्रदान कर सकती हैं। यदि आप हमसे संबद्ध या हमारे नियंत्रण में नहीं ऐसी साइटों के लिंक का अनुसरण करते हैं, तो आपको उनकी गोपनीयता और सुरक्षा नीतियों तथा अन्य नियमों और शर्तों की समीक्षा करनी चाहिए। हम ऐसी साइटों की गोपनीयता या सुरक्षा की गारंटी नहीं देते और उसके ज़िम्मेदार नहीं हैं, जिसमें इन साइटों पर पाई गई जानकारी की सटीकता, पूर्णता या विश्वसनीयता शामिल है। सार्वजनिक या अर्द्ध-सार्वजनिक स्थानों पर आप जो जानकारी देते हैं, जिसमें तृतीय-पक्ष सोशल नेटवर्किंग प्लेटफ़ॉर्म पर साझा की गई जानकारी शामिल है, वह सेवाओं के अन्य उपयोगकर्ताओं और/या उन तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म के उपयोगकर्ताओं को भी, हमारे या किसी तृतीय पक्ष द्वारा उसके उपयोग पर किसी सीमा के बिना, दृश्य हो सकती है। इस तरह के लिंक को शामिल करना, स्वयं में, सेवाओं पर अन्यथा प्रकट किए बिना, उन प्लेटफ़ॉर्म की सामग्री या उनके स्वामियों या संचालकों का कोई समर्थन नहीं दर्शाता।

बच्चों का डेटा

सेवाएँ बच्चों द्वारा उपयोग के लिए अभिप्रेत नहीं हैं, और हम जानबूझकर आपके क्षेत्राधिकार में वयस्कता की आयु से कम उम्र के बच्चों की कोई व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। यदि आप किसी ऐसे बच्चे के माता-पिता या अभिभावक हैं जिसने हमें अपनी व्यक्तिगत जानकारी दी है, तो उसे हटाने का अनुरोध करने के लिए आप नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं। इस गोपनीयता नीति के प्रभावी होने की तिथि तक, हमें 16 वर्ष से कम उम्र के व्यक्तियों की व्यक्तिगत जानकारी को "साझा" या "बेचने" (जैसा कि ये शब्द लागू कानून में परिभाषित हैं) की वास्तविक जानकारी नहीं है।

आपकी जानकारी की सुरक्षा और प्रतिधारण

कृपया ध्यान दें कि कोई भी सुरक्षा उपाय पूर्ण या अभेद्य नहीं है, और हम "पूर्ण सुरक्षा" की गारंटी नहीं दे सकते। इसके अतिरिक्त, आप हम जो जानकारी भेजते हैं वह परिवहन के दौरान सुरक्षित नहीं हो सकती। हम अनुशंसा करते हैं कि आप संवेदनशील या गोपनीय जानकारी हमसे संप्रेषित करने के लिए असुरक्षित चैनलों का उपयोग न करें।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कितने समय तक रखते हैं, यह विभिन्न कारकों पर निर्भर करता है, जैसे कि क्या हमें आपका खाता बनाए रखने, आपको सेवाएँ प्रदान करने, कानूनी दायित्वों का पालन करने, विवाद सुलझाने या अन्य लागू अनुबंधों और नीतियों को लागू करने के लिए जानकारी की आवश्यकता है।

आपके अधिकार और विकल्प

आप जहाँ रहते हैं, उसके आधार पर आपके पास अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में नीचे सूचीबद्ध कुछ या सभी अधिकार हो सकते हैं। हालाँकि, ये अधिकार निरपेक्ष नहीं हैं, केवल कुछ परिस्थितियों में लागू हो सकते हैं, और कुछ मामलों में हम कानून द्वारा अनुमत सीमा तक आपके अनुरोध को अस्वीकार कर सकते हैं।

• पहुँच / जानने का अधिकार। आपके पास हमारे पास मौजूद आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच का अनुरोध करने का अधिकार हो सकता है।
• हटाने का अधिकार। आपके पास यह अनुरोध करने का अधिकार हो सकता है कि हम आपके बारे में रखी गई व्यक्तिगत जानकारी हटा दें।
• सुधार का अधिकार। आपके पास यह अनुरोध करने का अधिकार हो सकता है कि हम आपके बारे में रखी गई ग़लत व्यक्तिगत जानकारी सुधारें।
• पोर्टेबिलिटी का अधिकार। कुछ परिस्थितियों में और कुछ अपवादों के साथ, आपके पास हमारे पास मौजूद आपकी व्यक्तिगत जानकारी की एक प्रति प्राप्त करने और उसे किसी तृतीय पक्ष को स्थानांतरित करने का अनुरोध करने का अधिकार हो सकता है।
• लक्षित विज्ञापन के लिए बिक्री या साझाकरण से ऑप्ट-आउट करने का अधिकार। आप जहाँ रहते हैं, उसके आधार पर आपके पास लागू गोपनीयता कानूनों में परिभाषित आपकी व्यक्तिगत जानकारी की "बिक्री" या "साझाकरण" से ऑप्ट-आउट करने, या "लक्षित विज्ञापन" माने जाने वाले उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण से ऑप्ट-आउट करने का अधिकार हो सकता है।
• संचार प्राथमिकताओं का प्रबंधन। हम आपको प्रचार ईमेल भेज सकते हैं, और आप हमारे ईमेल में दिखाए गए अनसब्सक्राइब विकल्प का उपयोग करके किसी भी समय इसे प्राप्त करना बंद कर सकते हैं। यदि आप ऑप्ट-आउट करते हैं, तो भी हम आपको ग़ैर-प्रचार ईमेल भेज सकते हैं, जैसे आपके खाते या आपके द्वारा किए गए ऑर्डर के बारे में।

आप इनमें से किसी भी अधिकार का उपयोग सेवाओं पर बताए गए तरीके से या नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करके कर सकते हैं। Shopify आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग कैसे करती है और आपके क्या अधिकार हो सकते हैं, जिसमें Shopify द्वारा प्रसंस्कृत डेटा से संबंधित अधिकार शामिल हैं, इसके बारे में अधिक जानने के लिए आप https://privacy.shopify.com/en देख सकते हैं।

हम इनमें से कोई भी अधिकार उपयोग करने के लिए आपके साथ भेदभाव नहीं करेंगे। लागू कानून द्वारा अनुमत या आवश्यक होने पर, आपके अनुरोधों को प्रसंस्कृत करने से पहले हमें आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है। लागू कानूनों के अनुसार, आप अपनी ओर से अधिकारों का उपयोग करने के लिए अनुरोध करने हेतु किसी अधिकृत एजेंट को नियुक्त कर सकते हैं। ऐसे एजेंट से अनुरोध स्वीकार करने से पहले, हम यह प्रमाण माँगेंगे कि आपने उन्हें आपकी ओर से कार्य करने का अधिकार दिया है, और हमें आपसे सीधे हमारे साथ अपनी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है। हम लागू कानून के अनुसार समय पर आपके अनुरोध का उत्तर देंगे।

शिकायतें

यदि आपको इस बारे में शिकायत है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे संसाधित करते हैं, तो कृपया नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें। आप जहाँ रहते हैं, उसके आधार पर आपके पास नीचे दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके हमारे निर्णय के विरुद्ध अपील करने का अधिकार हो सकता है, या अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार हो सकता है। EEA के लिए, आप ज़िम्मेदार डेटा संरक्षण पर्यवेक्षी प्राधिकरणों की सूची यहाँ पा सकते हैं।

अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

कृपया ध्यान दें कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को आपके निवास वाले देश के बाहर स्थानांतरित, संग्रहीत और संसाधित कर सकते हैं।

यदि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र या यूनाइटेड किंगडम से बाहर स्थानांतरित करते हैं, तो हम यूरोपीय आयोग की मानक संविदात्मक धाराओं, या यूके के संबंधित सक्षम प्राधिकरण द्वारा जारी समतुल्य अनुबंधों जैसे मान्यता प्राप्त स्थानांतरण तंत्रों पर निर्भर करेंगे, जब तक कि डेटा स्थानांतरण ऐसे देश को न हो जिसे पर्याप्त सुरक्षा स्तर प्रदान करने वाला निर्धारित किया गया हो।

इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं, जिसमें हमारी प्रथाओं में परिवर्तन को दर्शाना या अन्य परिचालन, कानूनी या विनियामक कारण शामिल हैं। हम संशोधित गोपनीयता नीति इस वेबसाइट पर पोस्ट करेंगे, "अंतिम अपडेट" तिथि अपडेट करेंगे और लागू कानून के अनुसार सूचना देंगे।

संपर्क

यदि आपको हमारी गोपनीयता प्रथाओं या इस गोपनीयता नीति के बारे में कोई प्रश्न है, या आप अपने उपलब्ध किसी भी अधिकार का उपयोग करना चाहते हैं, तो कृपया हमें info@sovox.com पर ईमेल करें। आप हमारा अन्य संपर्क विवरण हमारे संपर्क जानकारी नीति पर पा सकते हैं। लागू डेटा संरक्षण कानूनों के प्रयोजन के लिए, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी के डेटा नियंत्रक हैं।