FAQ
FAQ 페이지에 오신 것을 환영합니다. 고객으로 함께해 주셔서 기쁩니다.
가장 자주 묻는 질문에 답변해 드리고자 합니다.
배송 및 반품
배송, 반품 및 교환에 관해 자주 묻는 질문입니다
반품 정책은 어떻게 되나요?
SOVOX 공식 스토어 또는 공인 대리점에서 구매한 SOVOX 제품은 수령 후 30일 이내에 원래 포장 상태로 신품 또는 거의 신품 상태로 반품하면 전액 환불받을 수 있습니다.
반품(RMA)은 어떻게 시작하나요?
RMA 번호를 요청하려면 customerservice@sovox.com으로 이메일을 보내십시오. RMA가 발급되면 제품은 14일(역일 기준) 이내에 당사에 도착해야 하며, 일련번호는 RMA와 일치해야 하고 제품은 안전하게 포장되어야 합니다.
환불은 언제 받을 수 있나요?
반품 제품을 수령하고 점검한 후 원래 결제 수단으로 환불합니다. 일반적으로 영업일 기준 10~15일 이내에 처리되며 정확한 시점은 은행 또는 결제 제공업체에 따라 다릅니다.
반품 배송비는 누가 부담하나요?
보증 점검을 위한 반송을 포함해 반품의 배송 비용과 운송 위험은 고객이 부담합니다. 운송 중 손상을 방지하도록 제품을 안전하게 포장하십시오.
보증
보증 범위, 등록 및 보증 서비스 청구 방법
SOVOX 제품에는 어떤 보증이 제공되나요?
MINIMAX 시리즈에는 정상 사용 중 재료 및 제작상 결함을 보장하는 표준 보증이 포함됩니다. 미국, 영국, 캐나다, 호주/뉴질랜드, 멕시코 및 중남미에서는 1년, 유럽연합에서는 2년이며, 제품 등록을 통한 무료 연장(+3년, EU에서는 +2년)으로 최대 총 4년까지 보장됩니다. 본 상업적 보증은 법정 소비자 권리에 영향을 주지 않습니다. 지역별 적용 조건은 보증 정책 페이지를 참조하십시오.
연장 보증은 어떻게 등록하나요?
제품 등록 페이지에서 유효한 구매 증빙과 함께 제품을 등록하십시오. 연장 기간은 표준 보증 만료 후 추가됩니다.
보증에서 제외되는 항목은 무엇인가요?
공식 또는 공인 채널 외에서 구매한 제품, 사고, 오용 또는 부적절한 작동으로 인한 손상, 비인가 인원의 수리 또는 개조, 일련번호가 제거되거나 변경된 제품, 정상적인 마모는 보증에서 제외됩니다.
보증 서비스는 어떻게 청구하나요?
일련번호와 구매 증빙을 준비해 customerservice@sovox.com으로 문의하십시오. SOVOX가 제품을 점검한 후 보증 적용 여부를 합리적으로 판단합니다.
제품 및 주문
견적, OEM 프로젝트 및 기술 문서
스피커 드라이버 유닛 가격은 어떻게 확인하나요?
드라이버 유닛은 견적 기준으로 공급됩니다. 드라이버 제품 페이지의 견적 요청 버튼 또는 문의 양식("영업" 선택)을 이용하시면 담당 팀이 가격, MOQ 및 리드 타임을 안내해 드립니다.
OEM/ODM 프로젝트를 지원하나요?
예. SOVOX는 OEM 애플리케이션용 드라이버를 개발하고 제조합니다. 문의 양식을 통해 애플리케이션과 목표 사양을 알려 주시면 엔지니어링 팀이 후속 안내를 드립니다.
전체 기술 사양은 어디에서 확인할 수 있나요?
모든 드라이버 제품 페이지에는 Thiele–Small 파라미터가 포함된 전체 사양표와 다운로드 가능한 PDF 사양서, 실측 SPL/임피던스 곡선이 제공됩니다.