반품 정책

1. 30일 반품 정책

SOVOX 제품에 만족하시기를 바랍니다.
어떤 이유로든 만족하지 못하셨다면 제품 수령 후 30일 이내에 문의하여 반품을 시작할 수 있습니다.

반품 자격을 충족하는 경우 전액 환불을 받으실 수 있습니다.

2. 반품 자격

반품 자격을 갖추려면 다음 조건을 모두 충족해야 합니다:

  • SOVOX 공식 스토어(웹사이트 또는 전화) 또는 공인 SOVOX 대리점을 통해 제품을 구매해야 합니다.
  • 제품 수령 후 30일 이내에 SOVOX에 연락하여 반품을 시작해야 합니다.
  • 제품을 모든 제공 자료를 포함한 원래 포장 상태로 반송하며, 신품 또는 거의 신품 상태여야 합니다.
  • 본 정책에 설명된 반품 절차를 따라야 합니다.

3. 반품 시작 방법

  1. SOVOX 고객 지원에 문의
    이메일: customerservice@sovox.com
    RMA(반품 상품 승인)를 요청하십시오.
  2. RMA 번호 수령
    요청 내용을 검토한 후 승인되면 RMA 번호가 발급됩니다.
  3. 14일 이내 제품 반송
    • RMA 발급일로부터 14일(역일 기준) 이내에 SOVOX에 제품이 도착해야 합니다.
    • 일련번호가 RMA에 기재된 번호와 일치해야 합니다.
    • 운송 중 손상을 방지하도록 제품을 안전하게 포장하십시오.
    • 운송 위험과 비용은 고객이 부담합니다.

4. 환불 처리

SOVOX가 반품 제품을 수령하고 점검한 후:

  • 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
  • 환불은 일반적으로 영업일 기준 10~15일 이내에 처리됩니다.
    (실제 처리 시점은 은행 또는 결제 제공업체에 따라 다릅니다)

보증이 적용되는 제품 결함에 관해서는 보증 정책을 참조하십시오.