서비스 약관

최종 업데이트: 2025년 12월 9일

중요 고지 – 중재 조항

본 서비스 약관에는 귀하의 권리에 영향을 주는 중재 조항이 포함되어 있습니다. 다음 내용을 주의 깊게 검토하십시오: 제13조 - 중재 합의 및 특정 권리의 포기.

개요

환영합니다, SOVOX! 본 약관에서 “당사,” “우리,” “저희” 및 “SOVOX” 는 SOVOX Inc.
를 의미합니다. 당사는 본 웹사이트(이하 “사이트”)를 운영하고 사이트를 통해 제공되는 제품과 서비스 및 기타 온라인 또는 오프라인 서비스(통칭 “서비스”)를 제공합니다.

아래 약관은 본 약관에서 참조하는 모든 정책과 함께(이하 “서비스 약관” 또는 “약관”) 귀하가 서비스를 이용할 때의 권리와 책임을 설명합니다.

본 약관에는 법적 권리에 관한 중요한 정보와 보증 부인, 책임 제한 및 분쟁 해결에 관한 내용이 포함되어 있으므로 주의 깊게 읽어 주십시오.

사이트 또는 서비스에 접속, 탐색, 상호작용 또는 이용함으로써 귀하는 본 약관의 적용을 받는 데 동의합니다. 동의하지 않는 경우 사이트 또는 서비스를 이용하지 마십시오.

제1조 - 이용 자격

사이트 또는 서비스를 이용하려면 최소 16세 이상이어야 합니다.

거주 주 또는 관할 지역에서 성년 연령에 도달하지 않은 미성년자인 경우 부모 또는 법정 보호자가 귀하를 대신하여 본 약관에 동의해야 하며, 귀하는 부모 또는 법정 보호자의 허가와 감독 아래에서만 사이트와 서비스에 접속하고 이용할 수 있습니다.

제2조 - 판매 약관

2.1 주문 및 배송

사이트에서 구매할 때(이하 “주문”) 귀하는 해당 제품 가격, 세금, 배송비, 처리비 및 기타 적용 수수료(통칭 “수수료”)를 지불하는 데 동의합니다. 수수료는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 비용을 보상하기 위한 것입니다:

주문 처리 비용
제품 포장 및 취급 비용
구매한 제품과 서비스를 귀하에게 배송하거나 제공하는 비용

귀하는 정확하고 완전하며 최신 청구 및 배송 정보를 제공할 책임이 있습니다. 당사가 주문을 접수한 후에는 해당 주문의 청구 또는 배송 정보를 변경하지 못할 수 있습니다.

2.2 부정확성 고지

사이트의 정보에는 제품 설명, 이미지, 가격 또는 재고와 관련하여 수시로 오탈자, 기술적 오류, 부정확한 내용 또는 누락이 포함될 수 있습니다.

당사는 사전 통지 없이(귀하가 주문을 제출한 후에도) 언제든지 그러한 오류, 부정확성 또는 누락을 정정하고 정보를 변경하거나 업데이트할 권리를 보유합니다.

가격 또는 기타 정보가 정정된 후 주문을 계속 진행하기를 원하지 않는 경우 가능한 한 빨리 당사에 문의하십시오. 당사는 관련 정책에 따라 주문 취소 또는 반품을 지원합니다.

주문 이행을 위해 당사가 합리적으로 요구하는 정보를 제공하지 않는 경우 관련 수수료를 부과하거나 해당 주문 처리를 거절할 수 있습니다.

2.3 주문 보증, 반품 및 환불

각 주문에는 수시로 업데이트되는 다음 문서의 약관이 적용되며, 해당 문서는 본 약관에 참조로 포함됩니다:

보증 약관: $L I N K$
배송 및 반품 정책: $L I N K$

주문하기 전에 관련 정책을 주의 깊게 검토하십시오.

2.4 특별 제공

당사는 고객에게 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 특별 프로모션(이하“특별 제공”)을 수시로 제공할 수 있습니다:

구매 사은품
무료 또는 할인 배송
제조사와의 공동 프로모션
제품 구매와 관련된 기타 프로모션 활동

특별 제공에는 추가 약관이 적용될 수 있으며 수량 또는 기간이 제한될 수 있습니다. 당사는 언제든지 특별 제공을 변경하거나 중단할 권리를 보유합니다.

제3조 - 추가 약관

특정 서비스에는 추가 약관(이하“추가 약관”)이 적용될 수 있습니다. 추가 약관이 특정 서비스에 적용되는 경우 당사는 해당 서비스와 관련하여 그 약관을 제시하거나 제공합니다.

해당 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 약관의 일부를 구성하는 적용 가능한 추가 약관에 동의하게 됩니다.

제4조 - 허용되는 이용(금지 활동)

귀하는 귀하의 사이트 및 서비스 이용과 귀하의 계정을 통한 모든 이용(귀하의 승인 여부와 무관)에 대해 책임이 있습니다.

사이트 또는 서비스를 이용할 때 다음 활동을 해서는 안 됩니다:

법률, 규정 또는 법원 명령 위반
지식재산권, 개인정보, 퍼블리시티권 또는 기타 법적 권리의 침해 또는 오용
불법적, 모욕적, 괴롭힘, 명예훼손, 음란, 외설, 혐오, 차별적 또는 기타 부적절한 콘텐츠 게시, 업로드 또는 공유
요청되지 않거나 승인되지 않은 광고 또는 프로모션 자료(스팸) 전송
“스파이더링” 또는 “하베스팅”, 또는 소프트웨어를 사용해 사이트나 서비스에서 데이터 수집
바이러스, 웜, 트로이 목마, 손상된 파일 또는 기타 유해 코드 전송
타인을 스토킹, 괴롭힘 또는 해치는 행위
개인 또는 법인 사칭 또는 사기 행위(피싱 포함)
자동화된 수단(봇, 크롤러, 스크레이퍼)을 사용해 사이트에 접속하거나 정보 수집
사이트 또는 서비스를 보호하는 기술적 조치를 우회하려는 시도
소스 코드나 알고리즘을 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블하거나 도출하려는 시도
제3자가 위 활동에 참여하도록 장려, 지원 또는 촉진

당사는 본 약관을 위반할 수 있는 행위를 조사하고 필요하다고 판단하는 경우 법적 또는 기술적 조치를 취할 권리를 보유합니다.

제5조 - 소유권 및 지식재산권

귀하가 사이트 또는 서비스를 통해 제출, 업로드 또는 기타 방식으로 제공한 콘텐츠(이하“사용자 콘텐츠”)를 제외하고 SOVOX와 그 라이선서는 다음에 대한 모든 권리, 소유권 및 이익을 보유합니다:

사이트와 서비스. 제공되는 모든 소프트웨어, 코드, 텍스트, 이미지, 오디오, 비디오 및 기타 콘텐츠를 포함합니다(이하“당사 콘텐츠”).
사이트 또는 서비스와 관련하여 사용되는 모든 상표, 로고, 서비스표, 상호 및 기타 브랜드 요소(이하“표장”).

사이트, 서비스, 당사 콘텐츠 및 표장은 미국 및 국제 지식재산권법의 보호를 받습니다.

SOVOX의 사전 서면 동의를 받지 않은 경우 귀하는 다음을 해서는 안 됩니다:

사이트, 서비스, 당사 콘텐츠 또는 표장의 일부를 복사, 재현, 수정, 배포, 전시, 공연, 게시, 파생물 제작 또는 기타 방식으로 이용
사이트의 HTML/CSS, JavaScript 또는 시각 디자인 요소와 콘셉트의 일부를 복사, 복제 또는 재사용
소유권 고지를 제거, 가리거나 변경

제6조 - 개인정보 및 계정 보안

당사는 귀하의 개인정보 보호를 위해 노력합니다. 본 개인정보 처리방침은 당사가 개인정보를 수집, 이용 및 보호하는 방법을 설명합니다.

개인정보 처리방침: $L I N K$

귀하는 사용자 이름과 비밀번호를 포함한 계정 정보의 기밀을 유지하고 귀하의 계정에서 발생하는 모든 활동(귀하의 승인 여부와 무관)에 대해 책임이 있습니다.

귀하는 계정에 대한 무단 접속 또는 이용이 발생한 경우 즉시 당사에 알리는 데 동의합니다.

SOVOX는 귀하의 계정에 대한 무단 접속 또는 이용으로 발생하는 어떠한 손실이나 손해에도 책임지지 않습니다.

제7조 - 제3자 사이트 링크

사이트와 서비스에는 제3자 웹사이트 또는 온라인 리소스로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다. 링크의 포함은 보증을 의미하지 않습니다.

당사는 제3자 웹사이트를 통제하지 않으며 그 콘텐츠, 약관 또는 개인정보 보호 관행에 대해 책임지지 않습니다.

귀하는 제3자 콘텐츠, 제품 또는 서비스의 이용 또는 의존으로 발생하는 어떠한 손실이나 손해에 대해 SOVOX가 책임지지 않음을 인정하고 동의합니다.

제8조 - 사이트 또는 서비스 변경

당사는 사이트 또는 서비스의 일부를 추가, 수정 또는 중단하는 것을 포함해 사전 통지 여부와 관계없이 언제든지 사이트와 서비스를 개선하고 업데이트할 수 있습니다.

법률이 허용하는 최대 범위에서 SOVOX는 변경, 중단 또는 폐지와 관련하여 귀하나 제3자에게 책임지지 않습니다.

제9조 - 해지

당사는 단독 재량으로 책임 없이 다음을 할 수 있습니다:

누구에게든 사이트 또는 서비스 제공을 거절할 수 있으며, 및/또는
귀하가 본 약관을 위반했다고 판단하는 경우를 포함해 언제든지 어떤 이유로든 사이트 또는 서비스에 대한 귀하의 접속(전부 또는 일부)을 정지하거나 종료

사이트 또는 서비스 이용 권리가 종료되면 귀하의 계정이 비활성화될 수 있으며 귀하는 즉시 사이트와 서비스 이용을 중단해야 합니다.

성질상 종료 후에도 존속해야 하는 조항(소유권, 보증 부인, 책임 제한, 면책 및 분쟁 해결 포함)은 계속 완전한 효력을 유지합니다.

제10조 - 보증 부인 및 책임 제한

귀하는 사이트와 서비스를 자신의 위험으로 이용합니다. 사이트와 서비스는 “있는 그대로” 및 “이용 가능한 상태로” 제공됩니다.

법률이 허용하는 최대 범위에서 SOVOX와 그 임원, 직원, 이사, 주주, 모회사, 자회사, 계열사, 대리인 및 라이선서(통칭 “SOVOX 당사자”)는 명시적, 묵시적 또는 법정 보증을 모두 부인하며, 다음을 포함합니다:

상품성에 대한 묵시적 보증
특정 목적 적합성에 대한 묵시적 보증
비침해 보증
거래 과정 또는 상관습에서 발생하는 보증

법률이 허용하는 최대 범위에서 SOVOX 당사자는 다음에 대해 책임지지 않습니다:

사이트 또는 서비스를 통한 콘텐츠의 정확성, 완전성 또는 신뢰성
사이트 또는 서비스에 연결되거나 통합된 제3자 웹사이트의 콘텐츠, 제품 또는 서비스
콘텐츠의 오류, 누락 또는 부정확성
사이트 또는 서비스 이용으로 인한 개인 상해 또는 재산 손해
당사 서버 또는 개인정보나 사용자 데이터에 대한 무단 접속 또는 이용
사이트 또는 서비스로부터의 전송 중단 또는 정지
제3자가 사이트 또는 서비스를 통해 전송한 바이러스 또는 유해 코드
사이트 또는 서비스를 통해 게시, 전송, 송신 또는 기타 방식으로 제공된 콘텐츠 이용으로 발생한 모든 종류의 손실 또는 손해

사이트 또는 서비스를 통해 다운로드하거나 기타 방식으로 얻은 모든 자료 또는 정보는 귀하의 재량과 위험으로 이용하는 것이며, 그러한 다운로드 또는 이용으로 인한 기기 손상이나 데이터 손실에 대한 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다.

SOVOX에서 구두 또는 서면으로 얻은 어떤 조언이나 정보도 본 약관에 명시되지 않은 보증을 창설하지 않습니다.

제11조 - 면책

법률이 허용하는 최대 범위에서 귀하는 다음으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 청구, 손실, 손해, 책임, 비용 및 경비(합리적인 변호사비와 법원 비용 포함)로부터 SOVOX와 SOVOX 당사자를 면책하고 방어하며 손해가 없도록 하는 데 동의합니다:

귀하의 실제 또는 주장된 본 약관 위반; 및/또는
제3자의 귀하 계정 이용(귀하의 승인 여부와 무관)

SOVOX가 그러한 사안의 방어를 인수하기로 선택한 경우 귀하는 합리적인 범위에서 협조하는 데 동의합니다.

제12조 - 비공식 분쟁 해결

당사는 공식적인 법적 절차 없이 분쟁을 해결하기 위해 노력합니다.

분쟁이나 청구(이하 “분쟁”)를 중재에 제출하기 전에, 귀하는 비공식 해결을 시도하기 위해 최소 한 차례 성실하게 당사와 직접 전화 회의를 하는 데 동의합니다.

이 절차를 시작하려면 다음 내용을 포함한 서면 통지를 우편으로 보내야 합니다:

분쟁의 성격
청구의 근거
귀하가 원하는 해결 방법(해당되는 경우 금액 포함)
당사가 분쟁을 이해할 수 있을 정도의 충분한 세부 정보

통지서 발송처:
SOVOX 법무부
$I n ser tC o m p an y A dd ress$

당사가 귀하의 통지를 받은 후 60일 이내에 귀하는 분쟁 해결을 위한 성실한 노력(귀하가 직접 참여하는 최소 한 차례 전화 회의 포함)을 하는 데 동의합니다. 변호사의 참여를 허용할 수 있습니다.

본 비공식 분쟁 해결 절차가 완료될 때까지는 중재를 개시할 수 없습니다. 이 비공식 절차 기간에는 소멸시효와 중재 제기 기한이 정지됩니다.

관할권이 있는 법원은 이 사전 중재 요건을 집행할 수 있으며, 요건을 준수하지 않는 중재 요구를 금지할 수 있습니다.

제13조 - 중재 합의 및 특정 권리의 포기

귀하와 SOVOX는 아래에 달리 규정된 경우를 제외하고 모든 분쟁, 청구 또는 논쟁(각각 “청구”)이 구속력 있는 중재를 통해 법원이 아닌 곳에서 소비자 중재 규칙 에 따라 미국중재협회(“AAA 규칙”)에 의해 배타적이고 최종적으로 해결되는 데 동의합니다.

본 중재 합의는 다음에 적용됩니다:

귀하와 SOVOX 사이의 현재 또는 향후 모든 청구; 및
귀하가 본 약관에 동의하기 전에 법원에 개별 제기되지 않은 모든 청구

귀하와 SOVOX는 배심원 재판을 받을 모든 권리를 포기합니다.

AAA 규칙: $L I N K$
AAA 웹사이트: https://www.adr.org
전화: 1-800-778-7879

13.1 중재 절차

중재는 단일한 중립 중재인이 진행합니다.
중재인의 결정은 최종적이고 구속력이 있으며 관할권이 있는 모든 법원에서 집행될 수 있습니다.
법률에서 요구하는 경우를 제외하고 절차는 비공개로 진행됩니다.
연방중재법(“FAA”)이 본 중재 합의의 해석과 집행을 규율합니다.
중재인은 범위, 적용 가능성, 집행 가능성 또는 유효성에 관한 문제를 판단할 전속 권한을 가집니다.

13.2 중재 비용

소송에 비해 중재 비용이 지나치게 높다는 점을 입증하는 경우 SOVOX는 비용 부담이 큰 중재를 피하기 위해 중재인이 필요하다고 판단하는 행정 비용 및 중재인 수수료의 일부를 지불합니다.

13.3 소액소송법원 및 기타 예외

본 중재 합의는 어느 당사자의 다음 권리에 영향을 주지 않습니다:

소액소송법원에 적격 청구 제기
정부 기관의 지원 요청
법원에서 임시 또는 예비 금지명령이나 기타 잠정적 구제를 신청

13.4 집단소송 포기

귀하와 SOVOX는 다음에 동의합니다:

청구는 개인 자격으로만 제기할 수 있으며 집단/공동/대표/대량 소송의 원고 또는 집단 구성원으로 제기할 수 없습니다.
중재인은 개별 청구만 판정할 수 있습니다.
중재인은 모든 당사자의 사전 서면 동의 없이 서로 다른 사용자의 청구를 병합할 수 없습니다.

어떤 이유로든 청구가 중재가 아닌 법원에서 진행되는 경우에도 당사자들은 배심원 재판을 받을 모든 권리를 계속 포기합니다.

13.5 공익 금지명령 구제

중재인은 공익 금지명령 구제를 명할 권한이 없습니다. 귀하가 공익 금지명령 구제를 원하는 경우:

다른 모든 청구는 먼저 중재에서 해결되어야 하며,
공익 금지명령 구제 요청은 중재가 완료된 후 관할권이 있는 법원에 회부됩니다.

13.6 대량 중재 절차 요건

동일하거나 조직화된 변호사가 SOVOX를 상대로 25건 이상의 유사한 청구 를 제기하는 경우 단계적 “벨웨더” 절차가 적용됩니다:

각 당사자는 10건의 사건 (총 20건)을 먼저 중재하도록 선택합니다.
해결되지 않으면 당사자들은 조정에 참여합니다.
여전히 해결되지 않으면 각 당사자는 추가 20건의 사건 (총 40건)을 선택해 두 번째 중재 단계를 진행합니다.
여전히 해결되지 않으면 추가 사건(한 번에 최대 100건)이 단계별 세트로 진행될 수 있습니다.
어느 당사자든 각 단계 사이에 추가 전면 조정을 요청할 권리를 보유합니다.
선정되지 않은 청구는 제기된 것으로 간주되지 않으며 선정될 때까지 AAA 수수료가 발생하지 않습니다.

법원은 이 단계적 절차를 집행하고 이를 준수하지 않는 대량 중재 요구를 금지할 수 있습니다.
단계적 절차가 집행 불가능한 것으로 판단되는 경우 당사자들은 AAA가 임명한 절차 중재인과 협력하여 효율성과 비용 효율성을 유지하는 대체 절차를 시행합니다.

제14조 - 기타 조항

14.1 불가항력

SOVOX는 천재지변, 정부 조치, 노동 분쟁 또는 제3자 서비스 제공업체의 장애 등 당사의 합리적인 통제를 벗어난 사건으로 인한 지연이나 이행 실패에 대해 책임지지 않습니다.

14.2 준거법

본 약관은 법률 충돌 원칙을 고려하지 않고 뉴욕주법률의 적용을 받습니다.

14.3 관할권

중재 대상이 아닌 사안의 경우 본 약관, 사이트 또는 서비스로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 소송은 뉴욕주 뉴욕시에 소재한 주법원 또는 연방법원에만 제기하는 데 동의하며, 해당 지역의 인적 관할권에 동의합니다.

14.4 가분성

어떤 조항이 불법, 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단되는 경우 해당 조항은 분리되고 나머지 조항은 유효하고 집행 가능한 상태로 유지됩니다.

14.5 권리 불행사

SOVOX가 어떤 권리나 조항을 집행하지 않거나 지연하더라도 해당 권리나 조항의 포기로 간주되지 않습니다.

14.6 양도

본 약관은 귀하에게 개인적인 것이며 당사의 동의 없이 귀하가 양도할 수 없습니다.
SOVOX는 합병, 인수, 자산 또는 지분 매각 또는 법률 운영에 따라 언제든지 권리와 의무를 양도할 수 있습니다.

제15조 - 본 약관의 변경

당사는 본 약관을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 변경하는 경우 개정 약관을 사이트에 게시하고 “최종 업데이트” 날짜를 갱신합니다.

개정 약관은 “최종 업데이트” 날짜에 효력이 발생합니다. 해당 날짜 이후 사이트 또는 서비스를 계속 이용함으로써 귀하는 개정 약관의 적용을 받는 데 동의합니다.

본 약관의 사본을 출력해 기록으로 보관하고 사이트를 주기적으로 확인해 업데이트 여부를 확인하십시오.

제16조 - 연락처 정보

본 약관에 관한 질문은 다음으로 보내 주십시오:

이메일: info@sovox.com
사업자명: SOVOX Inc.