FAQ's
FAQへようこそ。お客様との出会いをうれしく思います。
よくあるご質問にお答えしています。
配送と返品
配送、返品、交換に関するよくあるご質問です。
返品規定を教えてください
SOVOX公式ストアまたは正規販売代理店で購入した製品は、受領後30日以内であれば全額返金の対象となります。元の梱包材を含む新品または新品同様の状態で返品してください。
返品（RMA）はどのように始めますか？
customerservice@sovox.comへメールを送り、RMA番号を申請してください。発行後、14暦日以内に製品を当社へ返送する必要があります。シリアル番号がRMAと一致していることを確認し、安全に梱包してください。
返金はいつ受け取れますか？
返品製品の到着と検査後、通常10～15営業日以内に元のお支払い方法へ返金します。実際の時期は銀行または決済事業者により異なります。
返品送料は誰が負担しますか？
保証検査のための返送を含め、返品の送料と輸送リスクはお客様のご負担となります。輸送中の破損を防ぐため、製品を安全に梱包してください。
製品保証
保証範囲、製品登録、保証サービスの申請方法
SOVOX製品の保証内容を教えてください
MINIMAXシリーズには、通常使用における材料および製造上の不具合を対象とする標準保証が付属します。米国、英国、カナダ、オーストラリア／ニュージーランド、メキシコ、ラテンアメリカでは1年間、欧州連合では2年間です。さらに製品登録による無料延長（+3年、EUでは+2年）を利用でき、最大4年間となります。この商業保証は法定の消費者権利に影響しません。地域ごとの条件は保証規定ページをご確認ください。
延長保証にはどのように登録しますか？
有効な購入証明を用意し、製品登録ページで登録してください。延長期間は標準保証の終了後に加算されます。
保証の対象外となるものは何ですか？
正規または公認ルート以外で購入された製品、事故、誤用、不適切な操作による損傷、無資格者による修理や改造、シリアル番号が取り除かれたまたは改変された製品、通常の経年劣化は保証対象外です。
保証サービスはどのように申請しますか？
シリアル番号と購入証明を添えて、customerservice@sovox.comまでご連絡ください。SOVOXが製品を検査し、保証対象かどうかを合理的に判断します。
製品とご注文
見積り、OEMプロジェクト、技術資料
スピーカードライバーユニットの価格はどのように確認しますか？
ドライバーユニットは見積りベースで供給しています。各ドライバー商品ページの見積り依頼ボタン、またはお問い合わせフォーム（「営業」を選択）からご連絡ください。担当チームが価格、MOQ、納期をご案内します。
OEM／ODMプロジェクトに対応していますか？
はい。SOVOXはOEM用途向けにドライバーを開発・製造しています。お問い合わせフォームから用途と目標仕様をお知らせください。技術チームが追ってご連絡します。
詳細な技術仕様はどこで確認できますか？
各ドライバー商品ページには、Thiele–Smallパラメーターを含む詳細な仕様表、ダウンロード可能なPDF仕様書、実測SPL／インピーダンス曲線を掲載しています。