返品規定

1. 30日間返品規定

SOVOX製品にご満足いただけていることを願っております。
万一ご満足いただけない場合は、 製品受領後30日以内 にご連絡のうえ返品を開始できます。

返品対象の商品は 全額返金の対象となります.

2. 返品条件

返品の対象となるには、 すべて の条件を満たす必要があります：

  • 製品が次の販売チャネルを通じて購入されたこと： SOVOX公式ストア （ウェブサイトまたは電話）または SOVOX正規販売代理店
  • 製品受領後 30日以内 にSOVOXへ連絡し、返品を開始すること
  • 製品が 元の梱包（すべての付属品を含む）で、 新品または新品同様の状態であること
  • 本規定に定める返品手順に従うこと

3. 返品の開始方法

  1. SOVOXカスタマーサポートへの連絡
    メール： customerservice@sovox.com
    次を申請： RMA（返品商品承認番号）.
  2. RMA番号の受領
    申請内容を確認し、承認された場合はRMA番号を発行します。
  3. 14日以内に製品を返送
    • 製品が SOVOXにより14暦日以内に受領されること RMA発行日から起算で
    • シリアル番号が RMAに記載された番号と一致すること
    • 輸送中の破損を防ぐため、製品を安全に梱包してください
    • 輸送リスクと費用はお客様負担です

4. 返金処理

SOVOXが返品製品を受領し、検査した後：

  • 返金は 元のお支払い方法で行われます
  • 返金は通常 10～15営業日
    （実際の時期は銀行または決済事業者により異なります）

保証対象となる製品の不具合については、 保証規定をご確認ください.