プライバシーポリシー

最終更新：2026年10月29日

SOVOXは、お客様に選び抜かれたショッピング体験（以下「本サービス」）を提供するため、関連する情報、コンテンツ、機能、ツール、製品およびサービスを含む本ストアおよびウェブサイトを運営しています。SOVOXはShopifyを基盤としており、これにより当社はお客様へ本サービスを提供できます。本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを訪問、利用、購入その他の取引に利用する場合、または当社と連絡を取る場合に、当社が個人情報をどのように収集、利用、開示するかを説明します。当社の利用規約と本プライバシーポリシーが矛盾する場合、個人情報の収集、処理、開示に関しては本プライバシーポリシーが優先します。

本プライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスの利用またはアクセスにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、記載された情報の収集、利用、開示について理解したものとみなされます。

当社が収集または処理する個人情報

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、お客様または他の個人を特定できる情報、または合理的に関連付けられる情報を指します。匿名で収集された情報や、お客様を特定または合理的に関連付けることができないよう匿名化された情報は含みません。当社は、本サービスとの関わり方、お住まいの地域、適用法の許容または要件に応じて、以下を含む個人情報のカテゴリーを収集または処理することがあります。これには当該個人情報から導かれる推測も含まれます：

• 連絡先情報 氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスを含みます。
• 財務情報 クレジットカード、デビットカード、金融口座番号、決済カード情報、金融口座情報、取引詳細、支払方法、支払確認その他の支払詳細を含みます。
• アカウント情報 ユーザー名、パスワード、秘密の質問、設定および環境設定を含みます。
• 取引情報 閲覧、カートへの追加、ウィッシュリストへの追加、購入、返品、交換、キャンセルした商品および過去の取引を含みます。
• 当社との通信 カスタマーサポートへのお問い合わせなど、当社との通信に含めた情報を含みます。
• デバイス情報 デバイス、ブラウザ、ネットワーク接続、IPアドレス、その他の一意の識別子に関する情報を含みます。
• 利用情報 本サービスとのやり取り、本サービスを利用または閲覧する方法や時期に関する情報を含みます。

個人情報の取得元

当社は、次の情報源から個人情報を収集することがあります：

• お客様から直接 アカウント作成時、本サービスの訪問・利用時、当社との連絡時、その他お客様が当社に個人情報を提供した場合を含みます。
• 本サービスを通じて自動的に 当社製品・サービスの利用時または当社ウェブサイトの訪問時にデバイスから取得する情報、およびCookieその他類似技術を通じて取得する情報を含みます。
• 当社のサービス提供者から 特定技術の提供のために委託する場合、および委託先が当社に代わって個人情報を収集・処理する場合を含みます。
• 当社のパートナーまたはその他の第三者から。

個人情報の利用目的

当社との関わり方または利用する本サービスに応じて、当社は個人情報を次の目的で利用することがあります：

• 本サービスの提供、個別化および改善。 当社は、本サービスの提供、お客様との契約履行、支払処理、注文履行、お客様の設定および関心のある商品の記憶、アカウント関連通知の送信、購入・返品・交換その他取引の処理、アカウントの作成・維持・管理、配送手配、返品・交換の円滑化、レビュー投稿の有効化、購入商品に関連する商品の推薦などの個別化されたショッピング体験の提供のために個人情報を利用します。これには、本サービスをより適切に個別化・改善するための個人情報の利用が含まれる場合があります。
• マーケティングおよび広告。 当社は、マーケティングおよび販促目的で個人情報を利用します。たとえば、メール、テキストメッセージ、郵便によるマーケティング・広告・販促通信の送信、本サービスまたは他のウェブサイト上の商品・サービスのオンライン広告表示などで、過去の購入商品、カートに追加した商品、本サービス上のその他の活動に基づく場合があります。
• セキュリティおよび不正防止。 当社は、アカウント認証、安全な決済・ショッピング体験の提供、不正・違法・危険・悪意ある可能性のある行為の検知・調査・対応、公共の安全保護、サービス保護のために個人情報を利用します。本サービスを利用してアカウントを登録する場合、お客様はアカウント認証情報を安全に保つ責任を負います。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス情報を第三者と共有しないことを強く推奨します。
• お客様との連絡。 当社は、カスタマーサポートの提供、お客様への迅速な対応、効果的なサービスの提供、お客様との取引関係の維持のために個人情報を利用します。
• 法的理由。 当社は、適用法の遵守または有効な法的手続への対応、執行機関・政府機関からの要請への対応、民事開示・潜在的または現実の訴訟その他の対審的な法的手続への調査・参加、当社規約・ポリシーの潜在的な違反の執行・調査のために個人情報を利用します。

個人情報の開示

一定の状況において、当社は本プライバシーポリシーに従い、正当な目的でお客様の個人情報を第三者に開示することがあります。これには次の場合が含まれます：

• 当社に代わってサービスを提供するShopify、ベンダーその他の第三者（IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメント、配送など）。
• マーケティングサービスの提供およびお客様への広告配信を行うビジネス・マーケティングパートナー。 たとえば、当社はShopifyを利用し、さまざまな加盟店やウェブサイトでのお客様のオンライン活動に基づく第三者サービスによるパーソナライズ広告を支援しています。 当社のビジネス・マーケティングパートナーは、自らのプライバシー通知に従ってお客様の情報を利用します。お住まいの地域によっては、さまざまな加盟店やウェブサイトでのオンライン活動に基づくターゲット広告・マーケティングのため、お客様に関する情報の共有を停止するよう当社に指示する権利を有する場合があります。.
• お客様が製品の配送などのために、またはソーシャルメディアウィジェットやログイン連携の利用を通じて、特定情報の第三者開示を当社に指示、要請、その他同意した場合。
• 当社の関連会社または企業グループ内。
• 合併や破産などの事業取引に関連する場合、適用法上の義務（召喚状、捜索令状その他類似の要請への対応を含む）を遵守する場合、適用される利用規約・ポリシーを執行する場合、本サービス、当社の権利、ユーザーその他の権利を保護・防御する場合。

Shopifyとの関係

本サービスはShopifyがホスティングしており、Shopifyはお客様への本サービスの提供・改善のため、本サービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集・処理します。お客様が本サービスに送信する情報は、本サービスの提供・改善のため、Shopifyおよびお客様の居住国以外にある可能性のある第三者に送信・共有されます。さらに、当社は事業の保護、成長、改善のため、お客様と当社ストア、他の加盟店、Shopifyとのやり取りから得られたデータ・情報を取り込む一部のShopify拡張機能を利用しています。これらの拡張機能を提供するため、Shopifyは当社ストア、他の加盟店、Shopifyとのやり取りについて収集された個人情報を利用する場合があります。この場合、Shopifyは、これらの目的での個人情報利用に関するお客様の権利行使請求への対応を含め、お客様の個人情報の処理に責任を負います。 Shopifyによる個人情報の利用およびお客様が有する権利について詳しくは、次をご覧ください： Shopify消費者プライバシーポリシー . お住まいの地域によっては、こちらで個人情報に関する一定の権利を行使できます Shopifyプライバシーポータルへのリンク.

第三者ウェブサイトおよびリンク

本サービスには、第三者が運営するウェブサイトその他のオンラインプラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。当社と提携せず、当社が管理しないサイトへのリンクをたどる場合は、そのプライバシー・セキュリティポリシーおよびその他の利用条件をご確認ください。当社は、これらのサイトのプライバシーまたはセキュリティ、およびサイト上の情報の正確性、完全性、信頼性について保証せず、責任を負いません。公開または半公開の場に提供した情報（第三者ソーシャルネットワーキングプラットフォームで共有した情報を含む）は、当社または第三者が利用する制限なく、本サービスの他のユーザーおよび当該第三者プラットフォームのユーザーが閲覧できる場合があります。当社がこのようなリンクを掲載すること自体は、本サービス上で開示されている場合を除き、当該プラットフォームの内容またはその所有者・運営者を推奨することを意味しません。

子どものデータ

本サービスは子どもによる利用を想定しておらず、当社はお客様の法域における成年年齢未満の子どもの個人情報を故意に収集しません。子どもの親権者または後見人であり、その子どもが当社に個人情報を提供した場合は、以下に記載する連絡先から削除を依頼できます。本プライバシーポリシーの発効日時点で、当社は16歳未満の個人の個人情報を、適用法に定義される「共有」または「販売」していることについて現実の認識を有していません。

情報のセキュリティと保持

完全または突破不可能なセキュリティ対策は存在せず、当社は「完全なセキュリティ」を保証できません。また、お客様が当社に送信する情報は、通信中に安全でない場合があります。機密情報や秘密情報は、安全でない経路で当社に送信しないことを推奨します。

個人情報の保持期間は、アカウント維持、本サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、その他適用される契約・ポリシーの執行に情報が必要かどうかなど、さまざまな要因によって異なります。

お客様の権利と選択

お住まいの地域によっては、個人情報に関して以下に記載する権利の一部または全部を有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、一定の場合にのみ適用され、法律で認められる場合には当社が請求を拒否することがあります。

• アクセス／知る権利。 当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを請求する権利を有する場合があります。
• 削除を求める権利。 当社が保持するお客様の個人情報の削除を請求する権利を有する場合があります。
• 訂正を求める権利。 当社が保持するお客様の不正確な個人情報の訂正を請求する権利を有する場合があります。
• データポータビリティの権利。 一定の状況および例外のもとで、当社が保有するお客様の個人情報のコピーを受け取り、第三者への移転を請求する権利を有する場合があります。
• ターゲット広告のための販売・共有をオプトアウトする権利。 お住まいの地域によっては、適用されるプライバシー法に定義される個人情報の「販売」または「共有」、あるいは「ターゲット広告」とみなされる目的での個人情報処理をオプトアウトする権利を有する場合があります。
• 通信設定の管理。 当社は販促メールを送信することがあり、お客様は当社からのメールに表示される配信停止オプションを利用して、いつでも受信をオプトアウトできます。オプトアウト後も、アカウントや注文に関する非販促メールは送信する場合があります。

これらの権利は、本サービス上に表示される方法、または以下に記載する連絡先から当社に連絡して行使できます。Shopifyによる個人情報の利用およびお客様が有する権利（Shopifyが処理するデータに関する権利を含む）について詳しくは、https://privacy.shopify.com/en をご覧ください。

当社は、お客様がこれらの権利を行使したことを理由に不利益な扱いを行いません。適用法で許容または要求される場合、請求を処理する前に本人確認を求めることがあります。適用法に従い、権利行使のためにお客様を代理する権限のある代理人を指定できます。代理人からの請求を受け付ける前に、お客様が代理人に代理権を付与した証明を求め、お客様ご本人に当社への直接の本人確認をお願いする場合があります。当社は、適用法の要件に従い、速やかに請求へ対応します。

苦情

個人情報の処理方法に関する苦情がある場合は、以下に記載する連絡先から当社にご連絡ください。お住まいの地域によっては、以下の連絡先から当社の決定に対して異議を申し立てる権利、または地域のデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。 EEAについては、責任を負うデータ保護監督機関の一覧を次で確認できます こちら.

国際移転

当社は、お客様の居住国外で個人情報を移転、保存、処理する場合があります。

欧州経済領域または英国外へ個人情報を移転する場合、移転先国が十分な保護水準を有すると判断されていない限り、欧州委員会の標準契約条項、または英国の関連当局が発行する同等の契約など、認められた移転メカニズムに依拠します。

本プライバシーポリシーの変更

当社は、慣行の変更を反映するため、その他の運用上、法律上または規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。改定後のプライバシーポリシーを本ウェブサイトに掲載し、「最終更新」日を更新するとともに、適用法の要件に従って通知します。

お問い合わせ

当社のプライバシー慣行または本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、または利用可能な権利を行使したい場合は、info@sovox.comまでメールをお送りください。その他の連絡先は連絡先情報ポリシーでご確認いただけます。適用されるデータ保護法上の目的において、当社はお客様の個人情報の管理者です。