นโยบายการคืนสินค้า
1. นโยบายการคืนสินค้าภายใน 30 วัน
เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าคุณจะพึงพอใจกับผลิตภัณฑ์ SOVOX ของคุณ
หากคุณไม่พึงพอใจด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณสามารถติดต่อเรา ภายใน 30 วันหลังจากได้รับผลิตภัณฑ์ เพื่อเริ่มต้นกระบวนการส่งคืน
การส่งคืนที่มีคุณสมบัติครบถ้วนจะได้รับ การคืนเงินเต็มจำนวน
2. คุณสมบัติในการคืนสินค้า
เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับการคืนสินค้า จะต้องเป็นไปตามเงื่อนไข ทั้งหมด ดังต่อไปนี้:
- ผลิตภัณฑ์ถูกซื้อผ่าน ร้านค้าทางการของ SOVOX (เว็บไซต์หรือโทรศัพท์) หรือ ตัวแทนจำหน่าย SOVOX ที่ได้รับอนุญาต
- คุณติดต่อ SOVOX และเริ่มต้นกระบวนการคืนสินค้า ภายใน 30 วัน หลังจากได้รับผลิตภัณฑ์
- ผลิตภัณฑ์ถูกส่งคืนใน บรรจุภัณฑ์เดิม รวมถึงอุปกรณ์ทั้งหมดที่จัดส่งมา และอยู่ใน สภาพใหม่หรือใกล้เคียงของใหม่
- คุณปฏิบัติตามขั้นตอนการส่งคืนที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้
3. วิธีการเริ่มต้นการคืนสินค้า
-
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า SOVOX
อีเมล: customerservice@sovox.com
ขอรับ RMA (หมายเลขการอนุมัติการส่งคืนสินค้า) -
รับหมายเลข RMA
คำขอของคุณจะได้รับการตรวจสอบ และจะมีการออกหมายเลข RMA หากได้รับการอนุมัติ -
ส่งคืนผลิตภัณฑ์ภายใน 14 วัน
- ผลิตภัณฑ์จะต้อง ได้รับการรับโดย SOVOX ภายใน 14 วันตามปฏิทิน นับจากวันที่ออก RMA
- หมายเลขซีเรียลต้องตรงกับ หมายเลขที่ระบุไว้ใน RMA
- โปรดบรรจุหีบห่อผลิตภัณฑ์อย่างแน่นหนาเพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างการขนส่ง
- ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบความเสี่ยงและค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง
4. การดำเนินการคืนเงิน
หลังจากที่ SOVOX ได้รับและตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนแล้ว:
- การคืนเงินจะดำเนินการผ่าน วิธีการชำระเงินเดิม
- โดยปกติการคืนเงินจะได้รับการประมวลผลภายใน 10–15 วันทำการ
(เวลาที่แน่นอนขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ)
สำหรับข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ที่อยู่ภายใต้การรับประกัน โปรดดูที่ นโยบายการรับประกัน ของเรา