ข้อกำหนดการให้บริการ

อัปเดตล่าสุด: 9 ธ.ค. 2025

ประกาศสำคัญ – ข้อกำหนดว่าด้วยการอนุญาโตตุลาการ

ข้อกำหนดการให้บริการนี้มีข้อกำหนดว่าด้วยการอนุญาโตตุลาการซึ่งส่งผลต่อสิทธิ์ของคุณ โปรดอ่านอย่างละเอียดใน ส่วนที่ 13 - ข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการและการสละสิทธิ์บางประการ

---

ภาพรวม

ยินดีต้อนรับสู่ SOVOX! คำว่า “เรา”, “พวกเรา”, “ของเรา” และ “SOVOX” หมายถึง SOVOX Inc.
เราดำเนินงานเว็บไซต์นี้ (“ไซต์”) และจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการที่นำเสนอผ่านไซต์ ตลอดจนบริการออนไลน์หรือออฟไลน์อื่น ๆ ที่เราจัดหาให้ (เรียกรวมกันว่า “บริการ”)

ข้อกำหนดและเงื่อนไขด้านล่างนี้ พร้อมด้วยนโยบายใด ๆ ที่อ้างถึงในที่นี้ (“ข้อกำหนดการให้บริการ” หรือ “ข้อกำหนด”) อธิบายถึงสิทธิ์และความรับผิดชอบของคุณเมื่อคุณใช้บริการ

โปรดอ่านข้อกำหนดเหล่านี้อย่างละเอียด เนื่องจากมีข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณ และครอบคลุมประเด็นต่าง ๆ เช่น การปฏิเสธความรับผิดชอบในการรับประกัน การจำกัดความรับผิด และการระงับข้อพิพาท

การเข้าถึง เรียกดู มีปฏิสัมพันธ์กับ หรือใช้ไซต์หรือบริการของเรา หมายความว่าคุณตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดเหล่านี้ หากคุณไม่ตกลง โปรดอย่าใช้ไซต์หรือบริการใด ๆ

---

ส่วนที่ 1 - คุณสมบัติของผู้ใช้

คุณจะต้องมีอายุอย่างน้อย 16 ปี เพื่อใช้งานไซต์หรือบริการ

หากคุณยังไม่บรรลุนิติภาวะในรัฐหรือเขตอำนาจศาลที่คุณพำนักอาศัย (กล่าวคือ คุณเป็นผู้เยาว์) บิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายของคุณจะต้องตกลงยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ในนามของคุณ และคุณสามารถเข้าถึงและใช้ไซต์และบริการได้ภายใต้การอนุญาตและการดูแลของบิดามารดาหรือผู้ปกครองตามกฎหมายของคุณเท่านั้น

---

ส่วนที่ 2 - ข้อกำหนดการขาย

2.1 คำสั่งซื้อและการจัดส่ง

เมื่อคุณทำการซื้อบนไซต์ (“คำสั่งซื้อ”) คุณตกลงที่จะชำระราคาผลิตภัณฑ์ ภาษี ค่าจัดส่ง ค่าดำเนินการ และค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง (เรียกรวมกันว่า “ค่าธรรมเนียม”) ค่าธรรมเนียมเหล่านี้มีวัตถุประสงค์เพื่อชดเชยให้กับเรา ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ค่าใช้จ่ายในการประมวลผลคำสั่งซื้อของคุณ

• ค่าใช้จ่ายในการบรรจุหีบห่อและจัดการผลิตภัณฑ์

• ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งหรือการส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้แก่คุณ

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันทั้งหมดสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ รวมถึงที่อยู่สำหรับจัดส่งและข้อมูลการชำระเงิน หากการจัดส่งล่าช้าหรือไม่สำเร็จเนื่องจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น

2.2 การปฏิเสธความรับผิดเรื่องความไม่ถูกต้องของข้อมูล

ข้อมูลบนไซต์อาจมีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการพิมพ์ ความไม่ถูกต้อง หรือการละเว้นเป็นครั้งคราว ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ราคา โปรโมชัน ข้อเสนอ ค่าจัดส่งผลิตภัณฑ์ ระยะเวลาขนส่ง และความพร้อมจำหน่าย

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อผิดพลาด ความไม่ถูกต้อง หรือการละเว้นใด ๆ และในการเปลี่ยนแปลงหรืออัปเดตข้อมูล หรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า (รวมถึงหลังจากที่คุณได้ส่งคำสั่งซื้อของคุณแล้ว)

หากหลังจากที่มีการแก้ไขราคาหรือข้อมูลอื่น ๆ แล้ว คุณเลือกที่จะไม่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณต่อไป หรือหากเราจำเป็นต้องยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ เราจะคืนเงินที่ชำระแล้วให้แก่คุณเต็มจำนวนผ่านวิธีการชำระเงินเดิม

หากคุณไม่ระบุข้อมูลที่จำเป็นที่เราต้องการเพื่อประมวลผลคำสั่งซื้อของคุณ หรือหากเราสงสัยว่ามีการฉ้อโกง เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ

2.3 การรับประกันคำสั่งซื้อ การส่งคืน และการคืนเงิน

แต่ละคำสั่งซื้ออยู่ภายใต้ข้อกำหนดที่ระบุไว้ในนโยบายเฉพาะของเรา ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• เงื่อนไขการรับประกัน: $LINK$

• นโยบายการจัดส่งและการคืนสินค้า: $LINK$

โปรดตรวจสอบนโยบายที่เกี่ยวข้องอย่างละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ นโยบายเหล่านี้ถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดเหล่านี้

2.4 ข้อเสนอพิเศษ

ในบางโอกาส เราอาจจัดให้มีโปรโมชันพิเศษแก่ลูกค้า (“ข้อเสนอพิเศษ”) ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ของแถมเมื่อซื้อสินค้า

• การจัดส่งฟรีหรือลดราคา

• โปรโมชันร่วมกับผู้ผลิต

• กิจกรรมส่งเสริมการขายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์

ข้อเสนอพิเศษอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมที่ระบุไว้ ณ เวลาที่มีข้อเสนอ ข้อเสนอพิเศษไม่สามารถเปลี่ยนเป็นเงินสดได้ และไม่สามารถใช้ร่วมกับข้อเสนออื่นได้ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง

---

ส่วนที่ 3 - ข้อกำหนดเพิ่มเติม

บริการบางอย่างอาจอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติม (“ข้อกำหนดเพิ่มเติม”) เมื่อมีข้อกำหนดเพิ่มเติมใช้กับบริการใด เราจะนำเสนอหรือจัดเตรียมข้อกำหนดเหล่านั้นให้แก่คุณเกี่ยวกับการบริการนั้น

การใช้งานบริการดังกล่าวของคุณถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดเพิ่มเติมเหล่านั้น ในกรณีที่มีข้อขัดแย้ง ข้อกำหนดเพิ่มเติมจะมีผลบังคับใช้สำหรับบริการนั้น ๆ

---

ส่วนที่ 4 - การใช้งานที่ยอมรับได้ (การกระทำที่ต้องห้าม)

คุณต้องรับผิดชอบต่อการใช้งานไซต์และบริการของคุณเอง และต่อเนื้อหาใด ๆ ที่คุณโพสต์ ส่ง หรือแสดงผ่านบริการ

คุณจะต้องไม่มีส่วนร่วมในการกระทำข้อห้ามใด ๆ ต่อไปนี้:

• การละเมิดกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ หรือคำสั่งศาลใด ๆ

• การละเมิดหรือใช้ทรัพย์สินทางปัญญา เครื่องหมายการค้า หรือสิทธิ์ในกรรมสิทธิ์ของผู้อื่นในทางที่ผิด

• การโพสต์ อัปโหลด หรือแบ่งปันเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย หมิ่นประมาท ลามกอนาจาร คุกคาม แสดงความเกลียดชัง เป็นอันตรายต่อผู้เยาว์ หรือไม่เหมาะสมอย่างยิ่ง

• การส่งโฆษณาที่ไม่พึงประสงค์หรือไม่ได้รับอนุญาต จดหมายขยะ หรือสแปม

• การใช้โปรแกรมสไปเดอร์ การเก็บเกี่ยวข้อมูล หรือการใช้ซอฟต์แวร์เพื่อดึงข้อมูลจากไซต์

• การส่งไวรัส เวิร์ม โทรจัน หรือโค้ดที่เป็นอันตรายอื่น ๆ

• การสะกดรอยตาม คุกคาม หรือทำร้ายบุคคลใด ๆ

• การแอบอ้างเป็นบุคคลหรือนิติบุคคลใด ๆ หรือบิดเบือนความสัมพันธ์ของคุณกับบุคคลหรือนิติบุคคลใด ๆ

• การใช้วิธีการอัตโนมัติ (บอท, ครอว์เลอร์, สแครปเปอร์) เพื่อเข้าถึงไซต์โดยไม่ได้รับอนุญาต

• การพยายามหลีกเลี่ยงมาตรการทางเทคนิคใด ๆ ที่เราใช้เพื่อจำกัดการเข้าถึงไซต์

• การพยายามทำวิศวกรรมย้อนกลับ ดีคอมไพล์ หรือแยกส่วนประกอบของซอฟต์แวร์ใด ๆ ที่ประกอบเป็นไซต์

• การสนับสนุน ช่วยเหลือ หรืออำนวยความสะดวกให้บุคคลภายนอกกระทำการใด ๆ ข้างต้น

เราขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบการกระทำใด ๆ ที่เราสงสัยว่าอาจละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ และอาจระงับหรือยกเลิกการเข้าถึงของคุณ หรือส่งเรื่องให้หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

---

ส่วนที่ 5 - ความเป็นเจ้าของและทรัพย์สินทางปัญญา

ยกเว้นเนื้อหาที่คุณส่ง อัปโหลด หรือจัดหาให้ผ่านไซต์หรือบริการ (“เนื้อหาของผู้ใช้”) SOVOX และผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิ์เป็นเจ้าของสิทธิ์ กรรมสิทธิ์ และผลประโยชน์ทั้งหมดในและต่อ:

• ไซต์และบริการ รวมถึงซอฟต์แวร์ โค้ด ข้อความ รูปภาพ เสียง วิดีโอ และเนื้อหาอื่น ๆ ทั้งหมดที่จัดเตรียมไว้ (“เนื้อหาของเรา”); และ

• เครื่องหมายการค้า โลโก้ เครื่องหมายบริการ ชื่อทางการค้า และองค์ประกอบแบรนด์อื่น ๆ ทั้งหมดที่ใช้ร่วมกับไซต์หรือบริการ (“เครื่องหมาย”)

ไซต์ บริการ เนื้อหาของเรา และเครื่องหมาย ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายของสหรัฐอเมริกาและกฎหมายระหว่างประเทศ

เว้นแต่คุณจะได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก SOVOX คุณจะต้องไม่:

• คัดลอก ทำซ้ำ ดัดแปลง แจกจ่าย แสดง เผยแพร่ หรือสร้างงานดัดแปลงจากเนื้อหาของเราหรือเครื่องหมาย

• คัดลอก ทำซ้ำ หรือนำส่วนใดส่วนหนึ่งของโค้ด HTML/CSS, JavaScript หรือองค์ประกอบการออกแบบภาพของไซต์ไปใช้ซ้ำ

• ลบ บดบัง หรือเปลี่ยนแปลงประกาศเกี่ยวกับกรรมสิทธิ์ ลิขสิทธิ์ หรือเครื่องหมายการค้าใด ๆ

---

ส่วนที่ 6 - ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของบัญชี

เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่รวบรวมผ่านไซต์และบริการอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

นโยบายความเป็นส่วนตัว: $LINK$

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของข้อมูลประจำตัวบัญชีของคุณ รวมถึงรหัสผ่านของคุณ และสำหรับกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ

คุณตกลงที่จะแจ้งให้เราทราบทันทีหากพบการใช้บัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือการละเมิดความปลอดภัยอื่นใด

SOVOX จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการที่คุณไม่รักษาความปลอดภัยของบัญชีของคุณ

---

ส่วนที่ 7 - ลิงก์ไปยังไซต์ของบุคคลภายนอก

ไซต์และบริการอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ แพลตฟอร์ม หรือบริการของบุคคลภายนอก ลิงก์เหล่านี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณเท่านั้น

เราไม่มีอำนาจควบคุมเว็บไซต์ บริการ หรือเนื้อหาของบุคคลภายนอกเหล่านั้น และไม่รับรองหรือรับผิดชอบต่อความถูกต้องหรือแนวทางปฏิบัติของพวกเขา

คุณรับทราบและตกลงว่า SOVOX จะไม่รับผิดชอบไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อมต่อความเสียหายหรือความสูญเสียใด ๆ ที่เกิดจากการใช้งานหรือการพึ่งพาเนื้อหา สินค้า หรือบริการใด ๆ ของบุคคลภายนอก

---

ส่วนที่ 8 - การเปลี่ยนแปลงไซต์หรือบริการ

เราอาจปรับปรุง อัปเดต เปลี่ยนแปลง หรือยุติบางส่วนหรือทั้งหมดของไซต์หรือบริการได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต SOVOX จะไม่รับผิดชอบต่อคุณหรือบุคคลภายนอกสำหรับการปรับเปลี่ยน การระงับ หรือการยุติไซต์หรือบริการใด ๆ

---

ส่วนที่ 9 - การสิ้นสุด

เราอาจใช้ดุลยพินิจของเราแต่เพียงผู้เดียวและโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเพื่อ:

• ปฏิเสธที่จะจัดหาไซต์หรือบริการแก่บุคคลใด ๆ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม

• ระงับหรือยกเลิกการเข้าถึงไซต์หรือบริการของคุณทันที หากเราเชื่อว่าคุณได้ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้หรือมีส่วนร่วมในการฉ้อโกงหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

หากสิทธิ์ในการใช้ไซต์หรือบริการของคุณสิ้นสุดลง ข้อกำหนดทั้งหมดที่จะยังคงมีผลตามธรรมชาติจะยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไป

ข้อกำหนดใด ๆ ที่โดยธรรมชาติควรมีผลบังคับใช้ต่อไปหลังจากการสิ้นสุดจะยังคงมีผลบังคับใช้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อกำหนดความเป็นเจ้าของ การปฏิเสธความรับผิดชอบในการรับประกัน การจำกัดความรับผิด และการระงับข้อพิพาท

---

ส่วนที่ 10 - การปฏิเสธความรับผิดและข้อจำกัด

คุณใช้ไซต์และบริการด้วยความเสี่ยงของคุณเอง ไซต์และบริการจัดทำขึ้นตามสภาพ “ตามที่เป็นอยู่” และ “ตามที่มีอยู่”

ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต SOVOX และเจ้าหน้าที่ พนักงาน กรรมการ ผู้ถือหุ้น บริษัทแม่ บริษัทในเครือ ตัวแทน และผู้อนุญาต (เรียกรวมกันว่า “กลุ่มบุคคล SOVOX”) ขอปฏิเสธการรับประกันทั้งหมด ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้ง โดยนัย หรือตามกฎหมาย รวมถึง:

• การรับประกันโดยนัยเกี่ยวกับความสามารถในการขาย

• การรับประกันโดยนัยเกี่ยวกับความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ

• การรับประกันการไม่ละเมิดสิทธิ์

• การรับประกันที่เกิดขึ้นจากแนวทางปฏิบัติทางการค้าหรือการใช้งานทางการค้า

ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต SOVOX จะไม่รับผิดชอบต่อ:

• ความถูกต้อง ความสมบูรณ์ หรือความน่าเชื่อถือของเนื้อหาใด ๆ บนไซต์หรือบริการ

• เนื้อหา ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของบุคคลภายนอกใด ๆ

• ข้อผิดพลาด การละเว้น หรือความไม่ถูกต้องในเนื้อหาใด ๆ

• การบาดเจ็บส่วนบุคคลหรือความเสียหายต่อทรัพย์สินที่เกิดจากการเข้าถึงหรือการใช้บริการของคุณ

• การเข้าถึงหรือใช้เซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัยของเราและ/หรือข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ โดยไม่ได้รับอนุญาต

• การหยุดชะงักหรือการยุติการส่งข้อมูลไปยังหรือจากบริการ

• ไวรัส หรือโค้ดที่เป็นอันตรายที่อาจส่งต่อไปยังหรือผ่านบริการโดยบุคคลภายนอก

• ความสูญเสียหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้เนื้อหาใด ๆ ที่โพสต์ ส่งอีเมล หรือเผยแพร่ผ่านบริการ

เนื้อหาหรือข้อมูลใด ๆ ที่ดาวน์โหลดหรือได้รับผ่านบริการถือเป็นการกระทำด้วยดุลยพินิจและความเสี่ยงของคุณเอง และคุณจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อความเสียหายใด ๆ ต่อระบบคอมพิวเตอร์ของคุณหรือการสูญหายของข้อมูล

ไม่มีคำแนะนำหรือข้อมูลใด ๆ ไม่ว่าจะด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษรที่ได้รับจาก SOVOX ที่จะก่อให้เกิดการรับประกันใด ๆ ที่ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในข้อกำหนดเหล่านี้

---

ส่วนที่ 11 - การชดใช้ค่าเสียหาย

ตามขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต คุณตกลงที่จะปกป้อง ชดใช้ค่าเสียหาย และไม่เอาผิดต่อ SOVOX บริษัทในเครือ เจ้าหน้าที่ ผู้อำนวยการ พนักงาน ตัวแทน และผู้อนุญาต จากการเรียกร้อง ความรับผิด ความเสียหาย ความสูญเสีย และค่าใช้จ่ายใด ๆ รวมถึงค่าธรรมเนียมทนายความที่สมเหตุสมผล ซึ่งเกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับ:

• การละเมิดจริงหรือที่ถูกกล่าวหาของคุณต่อข้อกำหนดเหล่านี้

• การใช้บัญชีของคุณโดยบุคคลภายนอกใด ๆ ไม่ว่าจะได้รับอนุญาตจากคุณหรือไม่ก็ตาม

หาก SOVOX เลือกที่จะเข้าควบคุมการแก้ต่างสำหรับการเรียกร้องดังกล่าว คุณตกลงที่จะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับ SOVOX ในการแก้ต่าง

---

ส่วนที่ 12 - การระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการ

เราพยายามระงับข้อพิพาทโดยไม่ต้องพึ่งพากระบวนการทางกฎหมายที่เป็นทางการเมื่อเป็นไปได้

ก่อนส่งข้อพิพาทหรือข้อเรียกร้องใด ๆ (“ข้อพิพาท”) เข้าสู่อนุญาโตตุลาการ คุณตกลงที่จะเข้าร่วมการประชุมทางโทรศัพท์โดยตรงด้วยความสุจริตใจกับเราอย่างน้อยหนึ่งครั้งเพื่อพยายามระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการ

ในการเริ่มต้นกระบวนการนี้ คุณต้องส่งหนังสือแจ้งข้อพิพาทเป็นลายลักษณ์อักษรมายัง SOVOX ซึ่งต้องระบุ:

• ลักษณะของข้อพิพาท

• มูลเหตุแห่งข้อเรียกร้องของคุณ

• แนวทางแก้ไขที่คุณต้องการ (รวมถึงการคำนวณทางการเงินใด ๆ)

• รายละเอียดที่เพียงพอเพื่อให้เราเข้าใจข้อเรียกร้องของคุณ

ควรส่งหนังสือแจ้งไปที่:
SOVOX Legal Department
$InsertCompanyAddress$

ภายใน 60 วัน หลังจากได้รับหนังสือแจ้งข้อพิพาท คู่กรณีจะพยายามเจรจาเพื่อระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการ หากไม่สามารถระงับได้ภายใน 60 วัน คู่กรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งอาจเริ่มกระบวนการอนุญาโตตุลาการตามที่ระบุไว้ด้านล่าง

ห้ามเริ่มกระบวนการอนุญาโตตุลาการใด ๆ เว้นแต่และจนกว่าจะเสร็จสิ้นกระบวนการระงับข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการเป็นเวลา 60 วันนี้อย่างสมบูรณ์

ศาลที่มีเขตอำนาจอาจบังคับใช้ข้อกำหนดนี้และระงับกระบวนการอนุญาโตตุลาการใด ๆ ที่ยื่นโดยไม่ปฏิบัติตามส่วนนี้

---

ส่วนที่ 13 - ข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการและการสละสิทธิ์การดำเนินคดีแบบกลุ่ม

คุณและ SOVOX ตกลงว่า ยกเว้นตามที่ระบุไว้เป็นอย่างอื่นด้านล่างนี้ ข้อพิพาท ข้อเรียกร้อง หรือข้อขัดแย้งใด ๆ (แต่ละรายการเรียกว่า “ข้อเรียกร้อง”) จะต้องได้รับการระงับอย่างเด็ดขาดและเป็นที่สิ้นสุดโดย การอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพัน ไม่ใช่ในศาล ตาม กฎการอนุญาโตตุลาการของผู้บริโภค ของ สมาคมอนุญาโตตุลาการแห่งอเมริกา (“กฎของ AAA”)

ข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการนี้ใช้บังคับกับ:

• ข้อเรียกร้องใด ๆ ที่มีอยู่หรือในอนาคตระหว่างคุณและ SOVOX

• ข้อเรียกร้องใด ๆ ที่ไม่ได้ยื่นฟ้องเป็นรายบุคคลในศาลคดีมโนสาเร่

คุณและ SOVOX สละสิทธิ์ในการพิจารณาคดีโดยคณะลูกขุน

กฎของ AAA: $LINK$
เว็บไซต์ AAA: https://www.adr.org
โทรศัพท์: 1-800-778-7879

13.1 ขั้นตอนการอนุญาโตตุลาการ

• การอนุญาโตตุลาการจะดำเนินการโดยอนุญาโตตุลาการคนเดียวภายใต้กฎของสมาคมอนุญาโตตุลาการแห่งอเมริกา (“AAA”)

• คำตัดสินของอนุญาโตตุลาการถือเป็นที่สิ้นสุดและมีผลผูกพัน และอาจนำไปบังคับใช้ในศาลใด ๆ ที่มีเขตอำนาจ

• กระบวนการพิจารณาจะเป็นความลับ ยกเว้นตามที่กฎหมายกำหนด

• พระราชบัญญัติการอนุญาโตตุลาการของรัฐบาลกลาง (“FAA”) ใช้บังคับกับการตีความและการบังคับใช้ข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการนี้

• อนุญาโตตุลาการมีอำนาจแต่เพียงผู้เดียวในการตัดสินประเด็นความสามารถในการอนุญาโตตุลาการ ขอบเขต และการบังคับใช้ของข้อตกลงนี้

13.2 ค่าใช้จ่ายในการอนุญาโตตุลาการ

หากคุณแสดงให้เห็นว่าค่าใช้จ่ายในการอนุญาโตตุลาการสูงเกินไปเมื่อเทียบกับค่าใช้จ่ายในการฟ้องร้องในศาล SOVOX จะชำระค่าธรรมเนียมการยื่นและการพิจารณาของอนุญาโตตุลาการตามที่อนุญาโตตุลาการเห็นสมควรเพื่อป้องกันไม่ให้กระบวนการอนุญาโตตุลาการมีค่าใช้จ่ายสูงเกินไป

13.3 ศาลคดีมโนสาเร่และข้อยกเว้นอื่น ๆ

ข้อตกลงการอนุญาโตตุลาการนี้ไม่กระทบต่อสิทธิ์ของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งในการยื่นฟ้องคดีเป็นรายบุคคลในศาลคดีมโนสาเร่ที่มีเขตอำนาจ

• ยื่นข้อเรียกร้องที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ในศาลคดีมโนสาเร่

• ขอความช่วยเหลือจากหน่วยงานของรัฐ

• ขอคำสั่งคุ้มครองชั่วคราวหรือคำสั่งห้ามชั่วคราวจากศาลที่มีเขตอำนาจ

13.4 การสละสิทธิ์การดำเนินคดีแบบกลุ่ม

คุณและ SOVOX ตกลงว่า:

• ข้อเรียกร้องสามารถยื่นได้ในฐานะส่วนบุคคลเท่านั้น ไม่ใช่ในฐานะโจทก์หรือสมาชิกกลุ่มในกระบวนการดำเนินคดีแบบกลุ่มหรือตัวแทนใด ๆ

• อนุญาโตตุลาการสามารถตัดสินได้เฉพาะข้อเรียกร้องส่วนบุคคลเท่านั้น

• อนุญาโตตุลาการต้องไม่รวมข้อเรียกร้องของบุคคลมากกว่าหนึ่งคน หรือเป็นประธานในการดำเนินคดีแบบกลุ่มรูปแบบใด ๆ

หากข้อเรียกร้องใด ๆ ดำเนินการในศาลแทนที่จะเป็นอนุญาโตตุลาการ ข้อพิพาทจะต้องดำเนินไปในฐานะส่วนบุคคลเท่านั้น

13.5 การบรรเทาทุกข์ด้วยคำสั่งห้ามสาธารณะ

อนุญาโตตุลาการไม่มีอำนาจในการตัดสิน การบรรเทาทุกข์ด้วยคำสั่งห้ามสาธารณะ หากคุณต้องการขอรับการบรรเทาทุกข์ด้วยคำสั่งห้ามสาธารณะ:

• ข้อเรียกร้องอื่น ๆ ทั้งหมดจะต้องได้รับการแก้ไขในการอนุญาโตตุลาการก่อน

• คำขอการบรรเทาทุกข์ด้วยคำสั่งห้ามสาธารณะอาจได้รับการพิจารณาโดยศาลหลังจากการอนุญาโตตุลาการสิ้นสุดลง

13.6 ข้อกำหนดกระบวนการอนุญาโตตุลาการจำนวนมาก

หากมี ข้อเรียกร้องที่คล้ายคลึงกันตั้งแต่ 25 รายการขึ้นไป ถูกยื่นต่อ SOVOX โดยทนายความคนเดียวกันหรือร่วมมือกัน กระบวนการแบบแบ่งขั้นตอนจะถูกนำมาใช้:

• แต่ละฝ่ายเลือก 10 คดี (รวม 20 คดี) เพื่อดำเนินการอนุญาโตตุลาการก่อน

• หากยังไม่สามารถระงับได้ คู่สัญญาจะเข้าร่วมการไกล่เกลี่ยระดับโลก

• หากยังไม่สามารถระงับได้ แต่ละฝ่ายจะเลือก อีก 20 คดี (รวม 40 คดี) สำหรับขั้นตอนการอนุญาโตตุลาการรอบที่สอง

• หากยังไม่สามารถระงับได้ คดีเพิ่มเติม (สูงสุด 100 คดี) อาจเข้าสู่กระบวนการแบบแบ่งขั้นตอน

• ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งยังคงมีสิทธิ์ในการขอให้จัดให้มีการไกล่เกลี่ยเพิ่มเติม

• ข้อเรียกร้องที่ไม่ได้รับเลือกจะไม่ถือว่าถูกยื่นจนกว่าจะถึงรอบของตน

ศาลอาจบังคับใช้กระบวนการแบบแบ่งขั้นตอนนี้และสั่งระงับข้อเรียกร้องการอนุญาโตตุลาการจำนวนมากที่ไม่ปฏิบัติตาม
หากกระบวนการแบบแบ่งขั้นตอนถือว่าไม่สามารถบังคับใช้ได้ คู่สัญญาจะทำงานร่วมกับอนุญาโตตุลาการกระบวนการที่ได้รับการแต่งตั้งจาก AAA เพื่อนำขั้นตอนทางเลือกมาใช้ซึ่งยังคงรักษาประสิทธิภาพและความคุ้มทุน

---

ส่วนที่ 14 - ข้อกำหนดอื่น ๆ

14.1 เหตุสุดวิสัย

SOVOX จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการปฏิบัติตามภาระผูกพันใด ๆ อันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัยหรือสาเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของเรา

14.2 กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่ง มลรัฐนิวยอร์ก โดยไม่คำนึงถึงหลักการขัดกันแห่งกฎหมาย

14.3 เขตอำนาจศาล

สำหรับเรื่องที่ไม่อยู่ภายใต้การอนุญาโตตุลาการ คุณตกลงว่าการกระทำใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดเหล่านี้ ไซต์ หรือบริการ จะต้องถูกนำขึ้นสู่ศาลของรัฐหรือศาลรัฐบาลกลางที่ตั้งอยู่ใน นิวยอร์ก มลรัฐนิวยอร์ก เท่านั้น และคุณยินยอมให้อยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลส่วนบุคคลที่นั่น

14.4 ความเป็นโมฆะบางส่วน

หากข้อกำหนดใด ๆ ของข้อกำหนดเหล่านี้พบว่าไม่ชอบด้วยกฎหมาย เป็นโมฆะ หรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดนั้นจะถือว่าแยกออกจากข้อกำหนดที่เหลือและจะไม่ส่งผลต่อความสมบูรณ์และการบังคับใช้ของข้อกำหนดที่เหลือ

14.5 การไม่สละสิทธิ์

การที่ SOVOX ไม่ใช้หรือบังคับใช้สิทธิ์หรือข้อกำหนดใด ๆ ของข้อกำหนดเหล่านี้จะไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ดังกล่าว

14.6 การโอนสิทธิ์

ข้อกำหนดเหล่านี้เป็นข้อกำหนดส่วนบุคคลสำหรับคุณ และคุณต้องไม่โอนสิทธิ์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากเรา
SOVOX อาจโอนสิทธิ์และภาระผูกพันของตนได้ตลอดเวลา รวมถึงในกรณีที่เกี่ยวข้องกับการควบรวมกิจการ การเข้าซื้อกิจการ การขายสินทรัพย์หรือตราสารทุน หรือโดยผลของกฎหมาย

---

ส่วนที่ 15 - การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเหล่านี้

เราอาจอัปเดตหรือแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงใด ๆ จะมีผลทันทีเมื่อโพสต์บนไซต์

ข้อกำหนดฉบับแก้ไขจะมีผลบังคับใช้นับจากวันที่ระบุไว้ที่ด้านบนของข้อกำหนด การใช้งานไซต์หรือบริการของคุณต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดฉบับแก้ไข

คุณควรพิมพ์และเก็บรักษาสำเนาของข้อกำหนดเหล่านี้ไว้เพื่อใช้อ้างอิง

---

ส่วนที่ 16 - ข้อมูลการติดต่อ

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ควรส่งถึงเราที่:

• อีเมล: info@sovox.com

• INSERTSUPPORTEMAILINSERT SUPPORT EMAILชื่อธุรกิจ: SOVOX Inc.