退货政策

1. 30 天退货政策

我们希望您对 SOVOX 产品感到满意。
如因任何原因不满意，您可在收到产品后 30 天内联系我们发起退货。

符合条件的退货将获得全额退款。

2. 退货条件

申请退货须同时满足以下全部条件：

  • 产品通过 SOVOX 官方商店（官网或电话）或 SOVOX 授权经销商购买
  • 您在收到产品后 30 天内联系 SOVOX 并发起退货
  • 产品以原包装退回，包含全部随附物品，且处于全新或接近全新的状态
  • 您按照本政策所述的退货流程办理

3. 如何发起退货

  1. 联系 SOVOX 客户支持
    邮箱：customerservice@sovox.com
    申请 RMA（退货授权号）。
  2. 获取 RMA 编号
    我们将审核您的申请，通过后签发 RMA 编号。
  3. 在 14 天内寄回产品
    • 产品须在 RMA 签发之日起 14 个自然日内送达 SOVOX
    • 产品序列号须与 RMA 所列一致
    • 请妥善包装产品，以防运输损坏
    • 运输风险及费用由客户承担

4. 退款处理

SOVOX 收到并检验退回产品后：

  • 退款将通过原支付方式退回
  • 退款通常在 10–15 个工作日内处理完毕
    （实际到账时间取决于您的银行或支付服务商）

如产品存在质保范围内的缺陷，请参阅我们的质保政策。