质保政策
1. 本有限质保的适用范围
本有限质保适用于产品在正常、合理使用条件下因材料或工艺缺陷导致的功能性故障。
如产品需依本质保寄回检测或维修，运输风险及费用均由客户承担。
SOVOX 将根据对产品的实际检测，对故障原因及质保适用性做出最终且合理的判定。
2. 质保期限
Minimax 系列
- 1 年标准质保
- 可选 +3 年延长质保（需注册）
如产品成功完成注册并满足延长质保条件，延长质保期将自标准质保到期后开始计算。
关于收货后 30 天内的退货与退款，请参阅我们的退货政策。
3. 延长质保
作为 SOVOX 可持续发展计划的一部分，部分产品可选择延长质保。
具体时长因产品型号而异，以官方网站的说明为准。
延长质保的条件
- 产品须成功完成注册
- 注册时须提供有效购买凭证
- 延长质保期叠加在标准质保之上，共同构成总质保时长
（如 +1 年、+2 年、+3 年）
4. 不在质保范围内的情形
本质保仅适用于在原购买地区通过官方商店或授权经销商购买的产品。
SOVOX 保留在合理检测基础上对质保适用性做出最终判定的权利。
本质保不涵盖以下情形：
- 非从 SOVOX 官方商店或授权经销商处购买的产品
- 商业用途，或不符合 SOVOX 建议的使用方式
- 由以下原因造成的损坏：
- 意外事故
- 滥用或误用
- 疏忽大意
- 操作不当
- 未按产品手册使用
- 由未经授权的人员或服务机构进行的维修、拆解或改装
- 以下标识被移除、损坏或涂改的产品：
- 识别标签
- 序列号
- 安全标签
- 正常磨损（如外观划痕）或易损部件的自然老化
5. 如何获得质保服务
5.1 联系 SOVOX 客户支持
如需申请质保服务，请联系：
我们的支持团队将协助评估问题；如符合条件，将签发 RMA（返修授权号）。
5.2 获得 RMA 后寄回产品
寄回产品时，请确保随附以下内容：
- 有效购买凭证复印件
（未提供购买凭证的质保申请将不予受理） - 产品序列号与 RMA 一致
- 随附文件：
- 问题的详细描述
- 联系人全名
- 有效的回寄地址
- 日间联系电话
- 产品包装妥善，以防运输损坏
（运输风险由客户承担）
以上信息有助于 SOVOX 在整个维修过程中保持高效沟通并及时提供服务。