服务条款

最后更新日期：2025 年 12 月 9 日

重要提示——仲裁条款

本服务条款包含影响您权利的仲裁条款。请仔细阅读第 13 条——仲裁协议与特定权利的放弃。

概述

欢迎来到 SOVOX！本条款中的“我们”“我方”及“SOVOX”均指 SOVOX Inc.
我们运营本网站（以下称“本网站”），并提供通过本网站提供的产品与服务，以及我们提供的其他线上或线下服务（以下统称“本服务”）。

以下条款及条件，连同其中引用的任何政策（以下称“本服务条款”或“本条款”），说明您在使用本服务时的权利与义务。

请您仔细阅读本条款，其中包含关于您法律权利的重要信息，涵盖保证免责声明、责任限制及争议解决等内容。

您访问、浏览、交互或使用本网站或本服务，即表示您同意受本条款约束。如您不同意，请勿使用本网站或任何服务。

第 1 条——使用资格

您须年满 16 周岁方可使用本网站或本服务。

如您尚未达到您居住地州或司法辖区规定的成年年龄（即您为未成年人），您的父母或法定监护人须代表您同意本条款，且您仅可在父母或法定监护人的允许与监护下访问和使用本网站及本服务。

第 2 条——销售条款

2.1 订单与发货

当您在本网站进行购买（以下称“订单”）时，您同意支付适用的产品价款、税费、运费、操作费及其他适用费用（以下统称“费用”）。该等费用旨在补偿我们的相关成本，包括但不限于：

处理您订单的成本
商品包装与搬运的成本
向您交付或以其他方式提供所购产品与服务的成本

您有责任提供准确、完整且最新的账单与收货信息。订单一经我们接收，您可能无法再修改该订单关联的账单或收货信息。

2.2 信息不准确的免责声明

本网站上的信息可能偶有排印错误、技术错误、不准确之处或遗漏，包括产品描述、图片、价格或库存信息。

我们保留随时、无须事先通知（包括在您提交订单之后）更正任何此类错误、不准确之处或遗漏，以及变更或更新相关信息的权利。

如在价格或其他信息更正后，您不再希望继续履行订单，请尽快与我们联系。我们将按适用的相关政策协助您取消订单或办理退货。

如您未提供我们履行订单所合理需要的信息，我们可能向您收取相关费用，或拒绝继续处理该订单。

2.3 订单保修、退货与退款

每笔订单均适用以下文件（可能不时更新）所载条款，该等条款通过引用纳入本条款：

保修条款： $L I N K$
配送与退货政策： $L I N K$

下单前，请仔细阅读适用的相关政策。

2.4 特别优惠

我们可能不时向客户提供特别促销活动（以下称“特别优惠”），包括但不限于：

购物赠品
免运费或运费折扣
与制造商联合开展的促销活动
与产品购买相关的其他促销活动

特别优惠可能适用附加条款，且可能在数量或期限上有所限制。我们保留随时修改或终止任何特别优惠的权利。

第 3 条——附加条款

部分服务可能适用额外的条款及条件（以下称“附加条款”）。当附加条款适用于某项特定服务时，我们将在该服务相关之处向您展示或提供该等条款。

您使用该等服务，即表示您同意适用的附加条款，该等附加条款构成本条款的一部分。

第 4 条——可接受的使用（禁止行为）

您须对您自身对本网站及本服务的使用，以及通过您账户进行的任何使用（无论是否经您授权）负责。

使用本网站或本服务时，您不得从事以下任何行为：

违反任何法律、法规或法院命令
侵犯或滥用任何知识产权、隐私权、形象公开权或其他法定权利
发布、上传或分享违法、辱骂、骚扰、诽谤、色情、淫秽、仇恨、歧视或其他令人反感的内容
发送未经请求或未经授权的广告或推广材料（垃圾信息）
进行“网络爬取”或“数据采集”，或使用软件从本网站或本服务收集数据
传播病毒、蠕虫、特洛伊木马、损坏的文件或其他有害代码
跟踪、骚扰或伤害任何人
假冒任何个人或实体，或从事欺诈行为（包括网络钓鱼）
使用自动化手段（机器人、爬虫、抓取工具）访问本网站或收集信息
试图规避保护本网站或本服务的技术措施
试图进行反向工程、反编译、反汇编，或获取源代码或算法
救助、协助或便利任何第三方从事上述行为

我们保留对可能违反本条款的行为进行调查，并在我们认为必要时采取法律或技术措施的权利。

第 5 条——所有权与知识产权

除您通过本网站或本服务提交、上传或以其他方式提供的内容（以下称“用户内容”）外，SOVOX 及其许可方拥有以下内容的全部权利、权属与权益：

本网站与本服务，包括其提供的全部软件、代码、文字、图像、音频、视频及其他内容（以下称“我方内容”）；以及
与本网站或本服务相关使用的全部商标、标识、服务标记、商号及其他品牌元素（以下称“标识”）。

本网站、本服务、我方内容及标识受美国及国际知识产权法律保护。

未经 SOVOX 事先书面同意，您不得：

复制、翻制、修改、分发、展示、表演、发布本网站、本服务、我方内容或标识的任何部分，基于其创作衍生作品，或以其他方式加以利用
复制、拷贝或重复使用本网站的任何 HTML/CSS、JavaScript 或视觉设计元素与创意
移除、遮掩或篡改权属声明

第 6 条——隐私与账户安全

我们致力于保护您的隐私。我们的隐私政策说明我们如何收集、使用和保护个人信息。

隐私政策： $L I N K$

您有责任对您的账户信息（包括用户名和密码）予以保密，并对您账户下发生的全部活动（无论是否经您授权）负责。

您同意，如发现您的账户遭未经授权的访问或使用，将及时通知我们。

对于因您的账户遭未经授权的访问或使用而产生的任何损失或损害，SOVOX 概不承担责任。

第 7 条——第三方网站链接

本网站及本服务可能包含指向第三方网站或在线资源的链接。包含任何链接均不构成背书。

我们无法控制第三方网站，对其内容、条款或隐私做法概不负责。

您确认并同意，对于您使用或信赖任何第三方内容、产品或服务而产生的任何损失或损害，SOVOX 不承担责任。

第 8 条——本网站或本服务的变更

我们可随时改进和更新本网站及本服务，无论是否另行通知，包括新增、修改或停止本网站或本服务的任何部分。

在法律允许的最大范围内，对于任何修改、暂停或停止，SOVOX 不对您或任何第三方承担责任。

第 9 条——终止

我们可自行决定且不承担责任地：

拒绝向任何人提供本网站或本服务；及/或
随时因任何理由暂停或终止您对本网站或本服务（全部或部分）的访问，包括我们认为您违反了本条款的情形

如您使用本网站或本服务的权利被终止，您的账户可能被停用，且您必须立即停止使用本网站及本服务。

根据其性质应在终止后继续有效的任何条款（包括所有权、免责声明、责任限制、补偿及争议解决）将继续完全有效。

第 10 条——免责声明与责任限制

您使用本网站及本服务的风险由您自行承担。本网站及本服务按“现状”及“现有可用”基础提供。

在法律允许的最大范围内，SOVOX 及其高管人员、员工、董事、股东、母公司、子公司、关联公司、代理人及许可方（以下统称“SOVOX 各方”）不作出任何明示、默示或法定的保证，包括：

关于适销性的默示保证
关于适合特定用途的默示保证
关于不侵权的保证
基于交易过程或行业惯例产生的保证

在法律允许的最大范围内，SOVOX 各方对以下事项不承担责任：

本网站或本服务上或通过其提供的任何内容的准确性、完整性或可靠性
与本网站或本服务链接或集成的第三方网站的内容、产品或服务
任何内容中的错误、遗漏或不准确之处
因您使用本网站或本服务导致的人身伤害或财产损失
对我们的服务器或任何个人信息、用户数据的未经授权的访问或使用
与本网站或本服务之间的传输中断或停止
任何第三方通过本网站或本服务传播的病毒或有害代码
因使用通过本网站或本服务发布、发送、传输或以其他方式提供的内容而遭受的任何损失或损害

您通过本网站或本服务下载或以其他方式获取任何材料或信息，均由您自行决定并承担风险；对因此类下载或使用导致的设备损坏或数据丢失，您自行承担全部责任。

您从 SOVOX 获得的任何口头或书面建议或信息，均不产生本条款未明示载明的任何保证。

第 11 条——补偿

在法律允许的最大范围内，您同意就下列事项引发或与之相关的任何索赔、损失、损害、责任、成本及开支（包括合理的律师费和诉讼费），对 SOVOX 及 SOVOX 各方予以补偿、抱辩并使其免受损害：

您对本条款的实际或被指控的违反；及/或
任何第三方对您账户的使用（无论是否经您授权）

如 SOVOX 选择就任何此类事项自行抱辩，您同意在合理范围内予以配合。

第 12 条——非正式争议解决

我们努力在不诉诸正式法律程序的情况下解决争议。

在将任何争议或索赔（以下称“争议”）提交仲裁之前，您同意至少与我们进行一次善意的直接电话会议，以尝试非正式解决。

要启动该程序，您须邮寄一份书面通知，其中包括：

争议的性质
您主张的依据
您诉求的解决方案（如适用，包括具体金额）
足以使我们理解该争议的充分细节

通知邮寄地址：
SOVOX Legal Department（SOVOX 法务部）
$I n ser tC o m p an y A dd ress$

在我们收到您的通知后 60 天内，您同意以善意努力解决该争议（包括至少一次由您本人参加的电话会议）。您的律师可以参与。

在该非正式争议解决程序完成之前，不得启动任何仲裁。在该非正式程序进行期间，诉讼时效及提起仲裁的期限将中止计算。

具有管辖权的法院可强制执行该仲裁前置要求，包括禁止不符合该要求的仲裁申请。

第 13 条——仲裁协议与特定权利的放弃

您与 SOVOX 同意，除下文另有规定外，任何争议、索赔或争诮（各称“索赔”）均应按照美国仲裁协会（American Arbitration Association）的消费者仲裁规则（“AAA 规则”）通过具有约束力的仲裁而非法院诉讼作出排他性的最终解决。

本仲裁协议适用于：

您与 SOVOX 之间现有或将来的任何索赔；以及
在您同意本条款之前尚未以个人名义向法院提起的任何索赔

您与 SOVOX 均放弃由陪审团审判的权利。

AAA 规则： $L I N K$
AAA 网站：https://www.adr.org
电话：1-800-778-7879

13.1 仲裁程序

仲裁由一名中立的独任仲裁员进行
仲裁员的裁决为终局裁决并具有约束力，可由任何具有管辖权的法院强制执行
除法律另有要求外，仲裁程序均予保密
本仲裁协议的解释与执行适用《联邦仲裁法》（Federal Arbitration Act，“FAA”）
仲裁员对涉及本协议范围、适用性、可执行性或有效性的问题拥有排他性裁决权

13.2 仲裁费用

如您能够证明与诉讼相比，仲裁费用将令您难以承受，SOVOX 将承担仲裁员认为为避免仲裁费用过高所必需的那部分管理费用及仲裁员费用。

13.3 小额索赔法院及其他例外

本仲裁协议不影响任一方的以下权利：

就符合条件的索赔向小额索赔法院提起诉讼
向政府机关寻求协助
向法院申请临时性或预先性禁令救济或其他临时救济措施

13.4 集体诉讼的放弃

您与 SOVOX 同意：

索赔仅可以个人名义提起，不得以任何集体诉讼/共同诉讼/代表诉讼/大规模诉讼的原告或成员身份提起
仲裁员仅可审理个人索赔
未经全体当事人事先书面同意，仲裁员不得合并审理不同用户的索赔

如任何索赔因任何原因在法院而非仲裁中进行，双方仍放弃由陪审团审判的任何权利。

13.5 公共禁令救济

仲裁员无权裁决公共禁令救济。如您寻求公共禁令救济：

其他全部索赔须先通过仲裁解决；且
公共禁令救济的请求将在仲裁结束后交由具有管辖权的法院审理

13.6 大规模仲裁程序要求

如同一代理律师或相互协调的代理律师对 SOVOX 提出 25 项或以上类似索赔，则适用分阶段的“领头案件”（bellwether）程序：

双方各选择 10 个案件（共 20 个）首先进行仲裁
如未解决，双方参加调解
如仍未解决，双方各再选择 20 个案件（共 40 个）进入第二阶段仲裁
如仍未解决，其余案件（每批最多 100 个）可分批次推进
任一方均保留在各阶段之间请求进一步全局调解的权利
未被选入的索赔不视为已提交，在被选入前无须缴纳任何 AAA 费用

法院可强制执行该分阶段程序，并禁止不符合该程序的大规模仲裁申请。
如该分阶段程序被认定为不可执行，双方将与 AAA 指定的程序仲裁员（Process Arbitrator）合作，实施能够保持效率与成本效益的替代程序。

第 14 条——其他条款

14.1 不可抗力

对于因超出我们合理控制范围的事件（包括自然灾害、政府行为、劳资争议或第三方服务提供商的故障）造成的任何延误或未能履行，SOVOX 不承担责任。

14.2 适用法律

本条款受美国纽约州法律管辖，不适用其法律冲突原则。

14.3 管辖权

对于不适用仲裁的事项，您同意因本条款、本网站或本服务引发或与之相关的任何诉讼，均应排他性地提交位于纽约州纽约市的州法院或联邦法院审理，并同意接受其属人管辖。

14.4 可分割性

如任何条款被认定为违法、无效或不可执行，该条款将被分割剔除，其余条款仍然有效且可执行。

14.5 不放弃权利

SOVOX 未能或延迟执行任何权利或条款，不构成对该权利或条款的放弃。

14.6 转让

本条款专属于您个人，未经我们同意，您不得转让。
SOVOX 可随时转让其权利与义务，包括在合并、收购、资产或股权出售之际，或因法律规定而转让。

第 15 条——本条款的变更

我们可能不时更新本条款。如有变更，我们将在本网站发布修订后的条款，并更新“最后更新日期”。

修订后的条款自“最后更新日期”起生效。您在该日期当日或之后继续使用本网站或本服务，即表示您同意受修订后条款的约束。

建议您打印并保存本条款的副本以备查阅，并定期查看本网站以获知更新。

第 16 条——联系方式

如对本条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

电子邮箱：info@sovox.com
公司名称：SOVOX Inc.