退款政策
退货政策
1. 本有限保修的适用范围
本有限保修适用于产品在正常、合理使用条件下，因材料或工艺缺陷导致的功能性故障。
如产品须依据本保修退回进行检测或维修，相关运输风险及费用由客户承担。
SOVOX 将根据对产品的实际检测，对故障原因及保修资格作出最终且合理的判定。
2. 保修期限
Minimax 系列
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30 天退货政策
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1 年标准保修
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可选 +3 年延长保修（须注册）
若产品成功注册并符合延保条件，延长保修期将在标准保修期届满后开始计算。
2.1 30 天退货政策
我们希望您对所购 SOVOX 产品感到满意。
如您因任何原因不满意，可在收到产品后 30 天内联系我们发起退货。
符合条件的退货将获得全额退款。若您的订单享受了 SOVOX 的免运费优惠，SOVOX 已实际承担的原始运费将从退款中扣除。
2.1.1 退货资格
要符合退货条件，须同时满足以下全部条件：
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产品购自 SOVOX 官方商店（网站或电话）或 SOVOX 授权经销商
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您在收到产品后 30 天内联系 SOVOX 并发起退货
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产品以原包装退回，包含全部随附物品，且处于全新、未使用状态
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您遵循本政策所述的退货流程
2.1.2 如何发起退货
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联系 SOVOX 客户支持
电子邮箱：customerservice@sovox.com
申请 RMA（返修授权号，Return Merchandise Authorization）。 -
获取 RMA 编号
我们将审核您的申请，审核通过后向您签发 RMA 编号。 -
在 14 天内退回产品
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产品须在 RMA 签发之日起 14 个自然日内送达 SOVOX
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产品序列号须与 RMA 中登记的序列号一致
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请妥善包装产品，防止运输途中受损
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运输风险及费用由客户承担
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2.1.3 退款处理
SOVOX 收到并检验退回产品后：
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退款将通过原支付方式退回
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退款通常在 10–15 个工作日内处理完毕
（实际到账时间取决于您的银行或支付服务提供商）
退回产品的检验
所有退回产品在签收后均须经过检验。仅当确认产品保持原始状态、原包装及随附物品完整齐全时，方可获得全额退款。若退回产品存在使用痕迹、磨损、损坏或部件缺失，SOVOX 保留在合理裁量范围内仅作部分退款或拒绝退款的权利。
2.1.4 订单未妥投
客户须自行负责在购买时提供完整、准确的收货地址，并在该地址签收货物。对于因任何原因未能签收的订单——包括但不限于地址错误或不完整、拒收或未领取包裹——SOVOX 将不予退款。
2.2 延长保修
作为 SOVOX 可持续发展计划的一部分，部分产品提供延长保修选项。
延保时长因产品型号而异，以官方网站标注为准。
延长保修条件
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产品须成功完成注册
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注册时须提供有效购买凭证
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延长保修期叠加在标准保修期之上，构成总保修时长
（例如 +1 年、+2 年、+3 年）
2.3 不在保修范围内的情形
本保修仅适用于在原购买地区、通过官方商店或授权经销商购买的产品。
SOVOX 保留在合理检测基础上对保修资格作出最终判定的权利。
以下情形不在保修范围内：
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非购自 SOVOX 官方商店或授权经销商的产品
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商业用途，或不符合 SOVOX 建议的使用方式
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因以下原因造成的损坏：
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意外事故
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滥用或误用
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疏忽
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操作不当
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未遵循产品说明书
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由未经授权的人员或维修机构进行的维修、拆解或改装
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以下标识被移除、损坏或篡改的产品：
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识别标签
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序列号
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安全标签
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正常磨损（如外观划痕）或易损件的自然老化
2.4 如何获得保修服务
2.4.1 联系 SOVOX 客户支持
如需申请保修服务，请联系：
电子邮箱：customerservice@sovox.com
我们的支持团队将协助评估问题；若符合条件，将签发 RMA（维修授权号）。
2.4.2 收到 RMA 后退回产品
退回产品时，请确保随附以下内容：
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有效购买凭证的复印件
（未附购买凭证的保修申请将不予批准） -
产品序列号与 RMA 中登记的序列号一致
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随附以下资料：
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故障问题的详细描述
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联系人全名
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有效的回寄地址
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日间联系电话
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产品须妥善包装，防止运输途中受损
（运输风险由客户承担）
以上信息有助于 SOVOX 在整个维修过程中保持高效沟通并及时提供服务。